7月12日上午，一名客户走进宣威东风支行营业大厅称其奶奶因年老行动不便，已经瘫痪在床几年，不能亲自到网点办理社保卡启用业务，现又急需卡里的钱就医，询问网点工作人员是否能够代为办理。网点负责人了解具体情况后及时安抚客户情绪，并向客户解释“启用社保卡原则上只能本人办理，鉴于客户情况特殊，网点可上门服务，为老人办理社保卡启用”。
随后，东风支行安排两名工作人员携带外派终端和相关资料同客户一起驱车来到距离网点十余公里的来宾街道为老年客户办理了社保卡启用业务，客户及其家人对网点的工作人员表达了衷心的感谢。
一直以来，宣威东风支行始终坚持把服务好特殊客户作为日常服务的重要内容，根据特殊客户群体金融服务工作要求，积极为老弱病残孕等特殊群体提供贴心服务，积极践行社会责任，履行企业担当。后续，我行将继续秉承笃守诚信的原则，持续为特殊群体提供贴心服务。