乌鲁木齐分行支行网点信用卡业务开展情况

华夏瑞幸
创建于2023-07-13
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   为积极响应总行号召,加强分支业务联动,深化交叉销售,切实提升分支行、共建中心全年有效客户量任务目标落地。乌鲁木齐分行严格落实总行信用卡中心《关于切实加强支行网点渠道信用卡有效客户营销工作的通知》有关要求,强化支行网点营销组织推动工作,激发支行网点发卡动能,全力实现“获客即活客、活客变黏客”的经营目标。

  乌鲁木齐分行高度重视支行网点渠道信用卡业务,成立工作小组,分行行长任组长,组员含共建中心、个人业务部和14家支行网点主管领导及信用卡业务骨干。工作小组已从目标分解、考核激励、营销推动、监督调度等各个方面落实信用卡营销工作,确保支行网点渠道信用卡新增获客工作有人抓、有人管,有产出、有成效。

       截至6月30日,支行网点新增客户量2593.5户,新增有效客户量1396.5户。

  一、业务督导工作

        自今年以来,共建中心联动个人业务部牵头组织各支行网点开展信用卡业务清零行动,从员工自身持有我行信用卡情况及个人信用卡营销业绩两个方面出发,共建中心按日检测支行网点营销产能,按周对支行网点信用卡清零行动进件进行通报,每两周在个人业务推动会上评选标杆支行,发挥榜样作用,引导支行网点相互比拼、提升产能。并结合支行业务需求,由共建中心领导带队,前往支行开展专项培训及业务沟通。

  分行端方面,由个人业务部牵头组织,每月开展两次个人业务推动会,均将信用卡业务指标及工作推动作为重点指标项目推进。

  二、联动营销及交叉销售

       共建中心积极与支行网点探索联动营销与交叉销售,寻找业务突破口。一季度,共建中心初次尝试针对支行网点房贷客户开展易达金业务专项营销工作,但效果欠佳,实现易达金客户进件2户。随后,共建中心认真梳理信用卡客群政策,分析调研分行存款理财、个贷业务客户情况,向总行信用卡中心申请针对我分行业务往来客户的专项政策。目前,专项政策申请已通过总行批准,政策落地前需分行提报业务往来客户明细用于预筛选及建立白名单。本周,在分行个人业务部、信息科技部的大力配合下,已将符合专项政策的客户数据通过专有渠道提报至总行信用卡中心风险政策团队。共建中心将继续跟进项目数据预处理工作,尽快实现我分行业务往来客户专项政策落地营销。

  三、信用卡业务培训

       为进一步提升支行网点对我行信用卡业务产品、政策、市场活动及业务办理流程的专业度,共建中心每两周组织支行网点信用卡小专家队伍开展信用卡业务知识培训工作,内容涉及重点产品、客群政策、短表单业务、营销活动等方面。截至目前,已开展13场信用卡业务培训会。

  通过简单易懂的方式、通过现场逐步操作指导,确保每一位信用卡小专家切实掌握信用卡业务知识。培训结束后,依托共建中心下发培训材料、营销指引、产品手册等开展支行网点常态化培训工作,提升网点信用卡业务知识技能及营销技能。

  四、推荐办卡

       支行网点客户经理并非共建中心专营人员,工作内容涉及存款、贷款、收单等多项内容,因此,共建中心结合我行信用卡业务现有获客渠道,积极鼓励支行网点开展推荐办卡工作。客户经理通过自身微信等社交平台向亲朋好友推荐办理我行信用卡,并可鼓励存量客户通过推荐办卡活动赚取刷卡金,在完成个人营销任务目标的同时,也让客户及亲友体验到了我行信用卡的优势,从而有效提升我行信用卡产品口碑。

  截至6月末,支行网点通过推荐办卡渠道实现新增发卡198张,新增有效客户量71户,其中高新区支行通过推荐办卡渠道实现新增发卡117张,新增有效客户量45户

  下半年,共建中心与分支行网点的交流将会更加密切,从联动发卡、平台推荐、渠道拓展等方面相互合作,实现双赢。在分行党委的支持下,在共建中心与支行网点的配合下,愿乌鲁木齐分行信用卡业务联动营销工作越做越好,共创辉煌。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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