开发区支行召开"晨会改革"探讨会与专管员培训分享会

陈佳乐
2023-07-12
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  “晨会改革”探讨会的主要目的是为了进一步探讨晨会的开场方式,以寻找最有效和高效的开会方式。7月12号晚上召开了“晨会改革”探讨会,会议开始时,各同事就晨会的意义和目标进行了讨论。各位同事一致认为,晨会是一个重要的交流平台,可以及时了解团队的工作进展和问题,促进协作和沟通。

  本次探讨会分析了过去晨会的效果和问题,提出了改进意见,并最终初步认定以下顺序为晨会大至流程方式:

晨会前播放一段放松身心的音乐

1.开发区的各位精英大家早上好

2.晨会第一项:仪容仪表自检互检

3.晨会第二项:四了解服务动作演练

4.晨会第三项:网点运营——负责人通报员工业绩

5.晨会第四项:特定工作计划安排

6.晨会第五项:每日一学

7.晨会第六项:开心一笑

8.晨会第七项:行长总结发言,结束晨会


      

  通过这次“晨会改革”探讨会,我们对晨会有了更深入的研究和了解。我们将在接下来的工作中还会继续尝试一些新的开场方式,并根据反馈进行调整和改进,以在晨会中提升团队的整体效能。

  新的晨会流程很快就被运用到了工作中,大家适应的也很快,每个同事也清楚的认识到了自己工作的重点和目标,工作的有效性和效率也得到了提高。紧接着7月19号晚上又召开了专管员培训分享会。

      这次会议主要由几位专管员分享培训经验与改进建议。

      首先,由负责服务专管员冯丽敏总结了之前的工作服务不足之处,提出了要始终以客户为中心,如实做好四了解服务动作, 耐心倾听、细心解答,面带微笑给客户解答问题来提升服务质量和客户体验。

  然后个贷专管员罗雨薇和信用卡专管员辛昕格分享了去丰盈支行的学习经验,了解到丰盈支行的服务质量、员工的专业水平、办理业务的便利性等都是值得我们学习的地方;罗雨薇讲述了三代转型和拓展营销的重要性,引发了大家广泛的讨论和思考。辛昕格则讲述了信用卡业务的重要性和如何通过个性化推荐和定制化服务来吸引更多的信用卡客户;并分享了姜波行长调研会的主要讲话内容为:“提供更加专业、精准和丰富的金融产品和服务,满足客户多样化的需求”。

  接着,保险专管员周惠和对公客户经理许利欣也分享了各自的经验。周惠讲述了对待客户一定要真诚,用简单明了的语句和客户交流是很重要的,保险和定期存款的区别一定要和客户说清楚;并把保险相关知识和销售技能与大家进行了讨论,从而提高大家的保险服务质量和营销能力。对公客户经理许利欣把自己多年来的业务能力经验给大家分享了很多,大家学习到了应将客户关系的维护作为工作的重点,通过定期拜访、电话联系、发送节日祝福等方式,与客户保持密切的沟通和联系,建立长久的合作关系;在业务分工方面许利欣也清楚的讲述了客户经理和底柜应该分工明确,这样给客户办事效率会更快,提高客户办业务的体验感。

  最后由开发区副行长周瑞进行了本次会议的总结。首先周行长感谢了几位专管员的培训经验分享,强调了青年员工应该提高自身综合素质、沟通能力,青年员工在工作中要敢于担当,敢于创新,积极主动地去解决问题。他还强调了每日个人业绩完成情况一定要按时报送,以便及时了解工作进展和问题,并及时进行指导。此外,周行长鼓励大家相互合作,要时刻保持积极向上的工作态度。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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