巡场日期：7月12日
巡场区域：生活广场/金汇店营业区域、服务台、系统顾客意见建议回复标准执行
巡场重点：服务标准、工作状态、仪容仪表
巡场人员：集团、超市、服饰、茶叶、餐饮
表扬类
生活广场一楼井色厅员工主动热情、有亲和力
00:19
生活广场一楼戈美其鞋区员工认真、专业、负责
00:21
生活广场称台员工唱收唱付、热情有礼貌
00:22
生活广场称台员工认真细致，热情有亲和力
00:39
金汇店面包房员工热情主动、引导顾客有序排队
00:05
整改类
金汇店便民台标示牌需更换
生活广场服务台医药箱实物与标签不符，需及时更新
处罚类
生活广场三楼乔丹厅员工未佩戴工卡
生活广场儿童针织区员工口罩未按标准佩戴
统一标准类
员工应主动引导顾客到试衣间换衣，部门沟通后统一相关标准（负责人：李晓静）