随着杭州亚运会的临近，为保证人民币支付的稳定，提升人民币及我行在广大人民群众中的信誉，农行和信支行组织开展“爱我亚运，畅通人民币现金使用”的活动，确保此项活动扎实有效开展，取得了较好的成效。
近日，一位垃圾场回收的负责人抱着一只纸箱来到和信支行柜面询问。经过了解，怀里的纸箱都是垃圾场近一个月回收的一元残破币，这一箱硬币使客户十分为难。经我行工作人员的详细清点，耗时一个上午，共清点5000元硬币。最后，该客户对我行工作人员真诚服务和敬业精神竖起了大拇指。
硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换确实费时费力，但我行坚持以客户服务为中心的服务理念，面对困难，我们不怕脏不怕累，为客户服务，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。
此外，我行本次向周边商户群进行了宣传，因为个体工商户日常经营中现金流量大，向商户纷发迎亚运现金服务倡议书，保证现金收付渠道畅通，做到“有零找，有钱换”。另一方面，告知商户对收到的不宜流通人民币可以及时到我行办理兑换手续。
最后，我行大堂经理深入社区，加强宣传，重点放在对公众灌输数字人民币的知识，消除民众的模糊认知和担忧认知。
通过此次宣传活动，让人民群众了解到人民币作为我国的法定货币，票面整洁与否，直接关系到人民币的尊严和信誉，也代表了国家的文明程度。随着亚运会的临近，和信支行将持续助力营造“爱我亚运，畅通人民币”美好氛围。