为持续优化网点服务形象，全面推进服务高质量发展，6月18日，道前支行利用周末时间组织全辖网点客服经理、市场经理开展银行网点服务礼仪培训。
此次培训特邀了专业培训老师，设计了丰富生动的培训课程。培训内容主要围绕服务意识、仪容仪表仪态、网点服务礼仪三个方面展开。深入讲解了何为礼仪，礼仪的作用，礼仪的分类，礼仪的本质，服务礼仪的内容规范，网点客户流失的原因，分析银行服务的重要性，重点讲解网点如何提升服务意识，如何接受对方、重视对方及赞美对方，切实提升了员工的举止素养。
课程中，为了巩固大家职业形象，着装规范知识点，现场开展演练。培训现场氛围热烈，员工积极参与，并与老师互动，授课老师也结合文明规范服务标准，对服务细节进行了针对性的指导。
下一步，道前支行将引导员工将服务礼仪规范更好地融入到日常工作中，同时聚焦客户体验，以更好的服务质量越走越远。