“码上赢”是我行对互联网金融快速发展和方便客户所推出的一项特色服务。对于客户来说只要简单扫一下二维码就可以找到所需的产品，一键办理，方便快捷。网点充分利用“码上赢”这一特色产品，解决了客户办理业务的不便，避免了优质客户资源的流失。
近日，一客户来网点办理定期存款转存，后发现未带银行卡，大堂经理随其通过手机银行扫码，直接找到客户所要存的产品，输入金额后确认成功存款10万元一年期定期存款。体验这种新颖服务后，客户对我行的产品和网点服务态度表示非常满意。
鉴于该产品的优势和特色，网点利用晨夕会的时间，组织培训，熟悉二维码生成流程，详细讲解“码上赢”产品的业务流程，并组织员工自身体验购买产品的流程，更好的了解产品细则。重点加强产品的培训指导工作，确保营销办理渠道的畅通。
网点安排大堂与柜面客服人员合力配合，合理引导客户分流，切实了解每位客户办理的业务种类，合理安排客户办理的业务。网点客服经理、大堂经理对到店客户积极推介“码上赢”线上服务，引导客户亲身体验新功能办理业务及体验服务带来的优质便捷服务，主动推荐客户直接扫码办理，以高效性及便利性引导客户积极使用。
为了给客户提供更高水平的服务，全面提升服务品质，坚持树立“以客户为中心”的服务理念，把客户体验作为服务工作的出发点和落脚点，增强全员服务意识。“码上赢”产品不仅丰富了客户服务渠道，改善了客户服务体验，而且以专业的个性化服务赢得客户满意，最终取得营销成功。