2023年7月10日-2023年7月14日，由中国农业银行张掖市分行下辖六家支行营业室携手四川倍垒，开展为期一周的《网点规范化服务与营销技能导入》培训项目。
结合本次导入契机，内训师驻点跟训的方式转培训的方式，打造一只富有战斗力的队伍。以下为山丹支行营业室工作剪影。
晨会篇
一日之计在于晨，晨会是银行人一日工作中的重要前提。一个良好的晨会能够让银行人精神焕发、思维清晰，提高工作效率和准确性，为银行业务的顺利开展奠定了坚实的基础。
网点今日的晨会也从流程不够完善转为流程完整、员工仪容整齐、晨会高效、内容丰富的状态。
新增了产品学习环节，让全员参与产品教学的环节中，为后期服务营销奠基基础。
晨会上场景演练
现场督导
晨会结束后，内训师对山丹辖区内的其他网点进行慧客宝的培训安装，指导各网点系统使用，提出履职每日必办工作要求，确保转培训进度一样。
根据网点实际情况，针对厅堂到店人流量客多， 倍垒老师制定了厅堂补位排班表，梳理其补位人员岗责。客户经理主动进行厅堂补位，做好厅堂主动问好和分流工作，提升客户体验感。
网点内训师王静、周晓丽履职内训师职责，针对环境6S、岗位营销服务用语、仪容仪表进行网点巡检，针对不符合要求处进行现场提醒整改，提升我行客户到店体验感，同时确保各岗位执行标准与考核验收基调一致。
6S整改提升
利用班后时间，全员进行6s整改，有内训师进行验收点评，确保网点内外部环境整齐划一。执行责任分区制度，实行奖惩考核制度，
网点员工职业形象进行确定标准，并根据网点实际情况，制定考核方案。
夕会复盘
由网点内训师对今日工作进行总结复盘，点评网点厅堂服务、柜面服务整个服务流程，强调注意的点，确保各岗位对于执行标准应知应会。
由内训师王静带领网点全体人员系统学习柜面服务营销七步曲九句话，并进行全员通关，由支行褚行长、网点内训师进行点评，确保全员知晓标准，执行标准。
作为内训师，除了执行个人职责外，还需对网点管理进行监督，及时发现问题并提供改进措施，以形成完善的网点管理闭环。
今日工作结束，希望大家时常保持“君子检身，常若有过”的警醒，坚持问题导向，及时检视发现自身不足，做到知耻而后勇，才能不断滋养初心，增进勇毅前行的动力。