西湖壹号物业项目2023年第二季度工作汇报
西湖壹号（万嘉物业）服务中心
总经理 李一军
岁月静好，时光温柔。服务从来都不是一句口号，而是以真诚相待，用行动诠释，热情的微笑，亲切的问候。
为构建和谐小区，营造一个优美、安全舒适的环境，不断提高物业服务水平，更好的搭建与业主沟通的平台，现将2023年第二季度的工作总结呈现给您阅读，以便您更好地了解物业服务中心的工作细节，欢迎您的监督，并提出宝贵意见，让我们的服务更好！
为方便小区业主办理各项业务及上门咨询的便捷，我们搬家啦！
服务中心每天以饱满的精神面貌，对待业主的电话与来访，对业主反映的问题做好记录并及时处理，第一时间联系物业人员为您解决，并及时回访，做到“情系住户，心牵业主”，每天全覆盖巡查，从而第一时间发现问题，处理问题，提升物业服务品质！
- 保洁人员每天准时到岗，扫去烦恼与忧愁，还小区一份美好！
- 客服人员每天笑容服务接待来电来访
- 秩序人员各区域清理服务，让房屋安全与业主出行多份保障和便利
- 防汛服务及蚊虫清除服务，还小区一份安全、一份舒适
- 业主维修，让所有业主享有有问题即解决的服务
- 完善公共娱乐设施（羽毛球场）
按照“打得进、叫得应、修得好、管得牢”的目标要求，形成“受理-派单-处理-回访-督办-统计”全流程闭环管理机制。及时响应回复友邻需求。第二季度完成事件办结率达95%。
- 地下室网络设施的启动服务
- 工程维修人员对小区消防设施设备进行维护，保障生命财产安全
- 清除隐患，保障业主安全
作为绿化苗木的“美容师”，我们的绿化师傅心灵手巧，他们手持工具，如工匠般精雕细琢，为花圃苗木整形、修剪维护，让杂乱无章的绿植变得有型有色，灌木绿篱草坪修剪，杂草清除，只为让业主家人们邂逅一片绿意盎然、鸟语花香的美好家园。
本季度的欢快时光～
- 为丰富业主精神文化生活，促进邻里和睦，举办了端午包粽子活动
- 端午安康为小区各户业主送艾草上门
- 在6月份我们小区迎来三期交房，加入一群可爱热情的新邻里新家人！
三期圆满交付
赤日满天地，火云成山岳。草木尽焦卷，川泽皆竭涸。
今天7月11日，正式进入三伏40天🌞也就意味着夏天最炎热🥵的时候已经开始了，我们又要经受一年一度高温的“历练”❤🔥
万嘉物业在此温馨提示您：
①外出玩耍记得要避开高温时段哦☀
②多吃清淡食物🥗，比如绿豆汤等等，可以防止脱水哟💦
③吹空调要当心，及时增减衣物🧥
“冬三九，夏三伏”，三伏以至，要注意防暑降温哟[爱心]
您的“5”分满意是我们工作的无限动力!
我们除了常态化工作，还有…………。
年复一年，日复一日，用心服务的脚步，我们从不停歇，我们不断提高服务质量，创建绿色和谐家园，提高业主居住幸福感，是我们一直为之努力和奋斗的目标。
西湖壹号服务中心24小时服务电话：0563-2677855
宁国万嘉物业管理有限公司