“12345”市民热线，一直以来是大家眼里的投诉举报热线，7月11日，五瑞里社区却收到了一份特殊的“12345”市民热线。之所以说特殊，是因为这份市民热线承办单中的“诉求人”并不是打电话进行投诉，而是对社区副主任米振坤及社区工作人员的暖心服务表示感谢。
家住瑞园小区的尹先生突发疾病不能动弹。在万分焦急的时候，他第一时间想到了社区副主任米振坤，随即抱着试一试的心态拨打了米主任的电话，接到居民求助电话后，米主任带领网格长一行四人火速赶往该居民家中。到达现场后，发现该居民浑身抽搐，遂立即着手对该居民开展紧急救助，一边安排拨打120电话，一边协助该居民保持舒适姿态，同时询问了该居民的一些基本情况。在得知家人因外出旅游，无人陪护后，当即陪同该居民随120一起前往医院救治。经过紧张的救治，该居民终于转危为安
一次暖心又负责的服务，解决了群众的危机、温暖了群众的内心；一通感谢电话、几句质朴的话语，表达出群众的感动、道出群众的心声。
米振坤用心对待办事群众并不是个例，而是五瑞里社区的一个缩影，是全心全意为人民服务的体现。五瑞里社区始终把提升群众满意度、获得感作为日常工作重点来抓，主动作为。以有温度的暖心服务，切实满足群众对美好生活的向往。