蒋麒麟,1980年4月生,2006年进入开封市路达高速公路开发管理有限公司,从事收费管理工作16年。他勤学苦干,努力钻研业务,坚持打造优秀队伍,踏实和创新得到了各级领导的肯定,2015年被评为开封市新长征突击手,2017年被评为开封市交通运输先进个人,2018年被评为河南省交通系统先进个人,2020年被评为开封市交通运输系统优秀共产党员,多次被公司评为年度先进个人。
舍小家,顾大家,平凡岗位铸人生
他担任兰考西收费站站长以来,圆满完成了“春节、清明、五一、国庆”等重大节假日小型客车免费和雪雾天安全畅通工作。同时做好便民延伸服务,其中为司乘提供路线图1200余张,温馨提示卡 1000余张,救助遇困车150余辆,提供开水等文明服务数不胜数,赢得过往司乘的一直好评,获赠锦旗五面。
2019年5月23日晚,疏导人员正在车道进行疏导工作,一辆的货车在距离收费 103 车道十米处通过减速带时,由于减速不及时车上货物较重,致使该车后轴右侧弹簧板焊接处发生断裂,车身整体向右严重倾斜,该车前进或后退都有爆胎的危险。他迅速赶到现场查看车辆情况,摆放安全标识标牌,将货物卸掉一部分缓解重量压力,及时联系维修师傅,带车辆维修好后,他带领收费员又将货物转移到车上。司机感动的不知如何表达,他微笑着说:“这是应该做的,有困难我们会第一时间为您提供帮助”。
他工作繁忙,经常以站为家。逢节假日,主动值班,把团聚的机会让给同事,连续 5年除夕都在站上度过,未曾陪老母、妻子、孩子吃过一顿团圆饭。家里家外也都是妻子一人照顾支撑着。2018年,他父亲身患重病,没能好好陪父亲走完最后人生路,至今心存遗憾。作为一名站长,他舍小家顾大家;作为儿子、丈夫和父亲,他亏欠家人太多。但他说:“我无怨无悔,因为我是一名路达人”。
带队伍,强管理,打造工作新格局
作为一名站长就要管理创新,打造工作新格局。在用人方面,采用竞争上岗模式,选拔有能力、有责任心、敢担当的职工从事管理工作。在激励机制方面,实行全员星级考核,确保各项制度落到实处;在廉洁制度建设方面,实行班长定期轮换和三级督查制度,杜绝人情车现象,保持收费队伍风正廉明。没有发生过一起生产责任事故,没有发生过一起影响交通形象的事件。
四辆没有携带《超限超载运输通行证》的超长货车要求正常驶入高速,将一沓钞票塞到站长蒋麒麟手中,他严词拒绝,耐心对其讲解超限车按行驶高速公路的相关政策及危险性。司机见他软硬不吃,对其进行恐吓,他不惧威胁,仍然坚持原则,严格执行政策,最终也没有让司机上高速。
强服务,树品牌,亮化窗口新形象
他坚持内强素质、外树形象,组建了“焦桐花”女子班组,“一班一品牌、一班一标杆”,他从加强自身和班组成员业务素质入手打造阳光团队,不断提高服务标准,多次组织肢体礼仪、点钞、优化服务流程等岗位位练兵,大幅度提高了收费速度和业务能力。特别针对“焦桐花”女子班组的队列训练、手语、英语、文明服务等内容亲自带队训练和指导。所在收费站先后荣获省级工人先锋号、全省交通运输系统先进单位、省级青年文明号。
重实战,搞演练,全力保畅通安全
为加强收费站的安全管理,提升服务水平,提高各类突发事件的应急处置能力,2018年共实施14次预案演练,涉及消防逃生、反恐演练、机电设备故障、交通事故处理、恶劣天气应对、抗洪防汛、食物中毒等内容,培训范围全面、知识丰富,贴近工作和生活实际,有效确保了安全生产稳定,2020年8月,一辆满载货物的六轴货车冒着浓烟向收费岗亭驶来,他迅速到该货车前查看详细情况,此时货车司机对此浑然不知,经过排查发现货车后轮胎处冒烟着火。他立即启动《收费站防火应急预案》,命令收费班长将该货车引导至安全地点,组织当班收费人员拿起灭火器对货车后轮胎冒烟起火地方进行灭火,带领收费人员接水对其进行降温处理,经过半个小时施救,隐患完全解除,整车货物安全无恙,他悬着的心终于落了下来。此时货车车主激动地握着他的手说:“你们保全我几十万元的货啊,太感谢你们啦!”蒋麒麟面对突发情况,业务娴熟、指挥得当、团结协作,避免了人身财产损失,为人民群众安全、便捷出行提供优质服务。
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