为加快推进网点运营改革工作，全面提高运营主管的风险把控能力和客服经理的业务水平，增强员工责任感、岗位履职能力，2023年7月8日，工行克拉玛依分行运行管理部以现场+视频方式组织开展了“火红夏日强责任-百人百日提能力”第一阶段风险管理专业能力提升培训，全辖网点负责人、运营主管和客服经理共计86人参加培训。
本次培训主要针对近期网点出现的易错业务进行培训，内容主要包括现金实务日常管理-反假货币监管制度及各项规定、人行货币金银检查方式、内容及启示、克拉玛依分行二季度集约运营业务运行情況及总分行网点运行改革内容介绍。
首先，克拉玛依分行运行管理部负责人对2023年上半年的工作开展情況做了简要介绍，对主要运营指标进行分析通报，针对近期我行出现的对公涉案账户案例，要求各支行员工提高警惕，压实责任，做好防范对公涉案账户共作。
其次，业务运营中心老师对敏感券相关知识点做了讲解，同时对外币英镑改版、完整券的清分要求、假币收缴流程进行了提示。接着，运行管理部老师对总行举办的全国现金管理培训部分内容进行了转培训，进一步规范全行现金业务从业人员业务操作，提升现金业务风险防控能。
随后，通过五个方面对全行二季度集约运行情况进行分析并提出下一步工作要求，同时，再次讲解总分行网点运营改革方案，对总行新一代终端平台及全新的对客服务模式的建设思路进行讲解，助力运营主管及客服经理正确理解总分行对于网点竞争力在运行线条上的改革目标和思路，充分了解改革进展，为后续改革做好准备。
最后，为达到培训效果，对参训的运营主管和客服经理进行培训后的现场测试。运行管理部负责人对下阶段工作提出要求：
一是各网点要进一步强化基础管理。二季度各网点业务运行指标均有一定程度的上升，但仍存在凭证填写不规范、要素审核不认真、影像传输等问题造成的业务退回，各网点需认真剖析问题原因，切实提高工作质量。2023年集约运营质效提升专项（结算账户和信用卡）整治工作仍在持续开展，因此各网点要通过多种方式开展培训，确保网点人员熟知总行最新集中处理业务操作指引。
二是各网点要进一步规范业务操作。及时将总分行下发的业务运营风险提示及集约运营审核指引、 工作提示传达到位，同时对单位结算账户、远程授权、外汇汇款等较为复杂的业务反复进行培训，切实让员工学习掌握和熟练操作。
三是加强结算账户开立审核，防范风险。根据近期出现的涉案账户特点和可疑特征，各支行、网点加大力度对开立账户的风险排查，通过调阅开户资料凭证影像，查看开立账户资料是否齐全，业务流程是否真实、完整、合规，切实保护人民群众财产安全和合法权益，有效防范电信网络新型违法犯罪，进一步有效遏制电信网络诈骗案件上升势头和涉案账户违法犯罪行为。
四是各支行、网点认真领会总分行网点运营改革总体思路和工作目标，详细梳理工作要点及制定支行改革措施目标，强化责任，明确目标，确保网点运营改革工作稳步落实。