为扎实落实“征信为民”，围绕“亮信息 广宣传 优服务 比实效”原则，充分发挥自助查询网点宣传、便民服务作用，全面提升自助查询网点社会公众征信服务体验。7月7日上午，人行新乡市中支组织召开新乡辖区自助查询网点业务培训会，人行各县（市）支行征信分管行领导、金融服务管理科主要负责人，各银行自助查询网点分管负责人及业务经办人合计80余人参加会议。
会上，中支按照《河南省金融信用信息基础数据库信用报告自助查询业务管理细则（试行）》（郑银办发〔2021〕121号）文件规定，与老自助查询网点重新签订《信用报告自助查询网点管理协议》（以下称《协议》），与5月份新设立的自助查询网点新签订《协议》，对双方权利义务进行了明确。
中支征信管理科王嫣然向参会人员讲解了《协议》中自助查询网点日常管理要求，并结合日常巡查网点发现诸如监控覆盖不足、非工作时间开机、键盘鼠标留存机柜等情况对各自助查询网点的日常管理注意事项进行介绍。
中支征信管理科副科长姜伟就我国征信行业发展情况，群众征信咨询较多的诸如婚姻状况与实际不符、报告更新时间、异议申请渠道、信用报告不良逾期是否影响乘坐高铁飞机及子女就学等常见问题进行了业务培训。同时，就自助查询网点日常机器故障处理、现金汇划、月度统计报表等相关工作，对网点提出要求。
建行新乡分行财务部王功春就建行6月30日全国正式上线的网点智慧柜员机查询个人/企业信用报告情况做简要介绍。
通过本次培训，有效提升了新乡辖区新、老自助查询网点征信业务常识知识水平，统一了群众常见征信问题咨询回复口径，有助于降低因受理公众征信业务咨询不规范，群众理解出现偏差引致的征信异议和服务投诉现象。同时，通过对《协议》的学习，大大提升了自助查询网点经办人员对业务的认识，规范了查询机的日常管理，筑牢网点征信信息安全底线。