“本来想先来咨询一下，不知道都需要办理什么证件，没想到区审批服务局工作人员直接上门指导，并创新打造了“酒店一件事”办事清单，让我们通俗易懂的了解了目前该项目所处的阶段，要办理的事项、流程及所需材料等问题；咱们审批局的服务太贴心了！”山东悦居酒店管理有限公司负责人司 先生感激地说。
近日，山东悦居酒店管理有限公司负责人司先生来电咨询开设酒店需要办理什么证件等相关问题。经了解，山东悦居酒店管理有限公司是槐荫区某知名酒店。为推动该项目尽快落地投产，区行政审批服务局深入落实“服务走在审批前”机制，立即启动“槐小花”贴心帮办机制，主动靠上服务；7月11日上午投资建设科科长刘祥带领社会事务、齐鲁之窗工作人员前往企业现场提供上门服务，现场办公，积极为企业提供“酒店一件事”办事清单，方便企业准备申请材料。同时，协调组织区消防大队、区公安分局、监督所等部门进行业务指导，确保审批工作一次通过，高效极致的服务获得企业点赞。
自去年以来，槐荫区大力推行“槐小花”服务模式，即为每个重点项目配备帮办代办专员，负责提供从立项到竣工验收，从准入到准营全生命周期的咨询辅导、沟通协调、帮办代办等全方位、专业化的“全链条式”服务模式；创建了“三个五”服务标准，即五全（全天候、全流程、全覆盖、全方位、全满意）、五化（智慧化、亲情化、订制化、精准化、便捷化）、“五星级”体验，让企业省时、省心，实现“极简审批、最优服务”。
下一步，槐荫区行政审批服务局将继续坚持群众视角，聚焦企业需求，主动靠前服务，创新服务举措，持续擦亮“酒店开业一件事”齐鲁之窗样板，推动更多服务行业加速落地，打造极致、极优的政务服务环境，助力企业更好更快发展。