福源汇西区17号楼1单元的业主由于厨房管堵塞，污水返冒，如今苦不堪言。该单元东户的厨房不能正常排水，业主们只能用桶接脏水，再倒入厕所中，非常不方便。
物业工作人员前来查看后表示应该是厨房内的污水管道堵塞了，他们会马上找人前来疏通。但是考虑到如果从家里疏通管道会弄得家里很脏，部分业主不让维修师傅进入家门，一时间陷入僵局。
管道堵塞后，大部分居民家厨房内一直用盆、桶接污水，然后再倒入厕所内，少量业主觉得家里没有受到影响，还是继续在厨房里洗菜，造成管道继续往上堵塞。继续下去的后果会造成主管道爆裂。为了不造成严重后果，陶瓷城社区联合物业和业主一起协商解决方案。通过在电梯里张贴通知，挨家挨户进行打电话告知，于7月2日早上10点在物业会议室召开协调会，但是来参会居民寥寥无几，陶瓷城社区和物业对没有来的业主再次打电话通知到位，对来开会的居民进行情况说明，并提供两种解决方法，深入阐述两种方法的利与弊，但是由于来会人员数量太少不能进行下一步决定，为尽快恢复居民的正常生活，网格员和物业对居民进行细致的交流，探讨细节情况，最终居民决定使用维修基金进行处理，并最终决定于7月7日早上关闭水阀正式施工，于7月8日早上10点管道更换完毕，终于把困扰多日的问题解决，使居民恢复了正常的生活。
下一步陶瓷城社区将继续为居民普及厨房家居行为的维护知识，减少类似情况的发生。