营业部在5月收到王女士的投诉，其表示在我行办理一笔信用贷款，放款后实际到账显示少了3%，手续费在办理业务前已单独交与工作人员，为何放款后再次收取，王女士表示强烈不满。
经核实，王女士贷款业务并非在我行网点办理，向其解释我行贷款业务收费条款中有对手续费，利息，还款方式等关键信息做详细的说明，告知王女士业务办理渠道为不法贷款中介。
不法贷款中介是与合法贷款中介相对应而存在的专门从事贷款牵针引线的信贷“掮客”，不法贷款中介往往披着合法外衣或不具备合法资格赤膊上阵，与银行机构相关信贷管理人员相互勾结，不断挖坑和设计种种套路；它是从中小企业或贷款人身上以索取高额手续费为目的的贷款中介组织或个人。
今年以来我营业部在威海分行引领下，多次对全员做相关培训，并通过各种场合向客户宣教，倡导贷款选择正规金融机构，守护财产安全。近期相关活动的推动有效惩治不法贷款中介的不法行为，保护贷款人的利益，更将为抑制贷款贵这一顽疾创造有利条件，最终为维护我国银行信贷市场秩序稳定、净化信贷生态等起到强大的推动力。