7月10日下午，西寨辖区11-35号楼住户邵宗永来到社区，老人已80岁，原来的电视机顶盒已坏，下午新购置的安装上没有信号，来社区请求帮助。
网格员了解情况后，马上跟着老人来到家中，帮助安装机顶盒，由于新旧机顶盒安装线不一致，安装上没有信号，网格员帮助联系油田通信报修。次日早上，老人打电话到社区告诉报修人员已给修好，特此表达感谢。
民生无小事，枝叶总关情。西寨社区以实际行动为重点人员群体解难题，让辖区老人们真真切切地感受到社区大家庭的温暖。今后，西寨社区将持续关注重点人员群体需求，及时解决他们生活中遇到的困难，拉近网格员与居民之间的距离，营造健康温馨、积极向上的社会氛围。