首先，郭锡昆老师对法律合规管理当前面临的形势与挑战、招行法律合规管理和日常工作中要注意的事项展开详细的讲解。让我们深刻理解了法律合规部管理的重要性，熟悉了相关制度规定，并了解作为一位招行员工应当如何配合法律合规管理。作为新员工，我们必须从现在开始，树立“合规优先，合规创造价值”的理念，发扬“守法合规”的文化，护航我行高质量发展新征程。
接着，董龙胜老师介绍了招商银行的人力架构和队伍，并从招聘篇、入职篇、发展篇、培养篇、激励篇、关爱篇和服务篇七个方面介绍了招商银行人力资源体系。董老师的精彩课程让我们对招行人力资源政策有了更深入的认识，在此基础上，我们也将更有方向地考虑未来职业目标与规划。
下午，由总行风险管理部的秦长城老师为同学们授课关于《招商银行风险管理》。2022年，在外部形势严峻的情况下，我行持续保持了资产质量稳定，在同业保持良好态势，并给大家展示了风险管理优秀的成果，这是秦长城老师在开篇给大家的引导，紧接着通过何谓风险？银行业风险管理的特征？提出疑问并给同学们风险进行有五个方面的总结：对风险的基本认识、风险是复杂的、风险不等于不良资产率、风险管理创造价值、风险管理能力是银行的核心竞争力！“皮之不存，毛将焉附”，空谈风险，毫无意义。这是秦长城老师所引用的话语，再接下来对商业银行面对风险的主要类型中给同学们展开具体案例讲解：美国百年私人银行巴黎银行风险事件、国储铜案例、及中航油案例以及生活案例内保外贷等，秦老师语气生动活跃，直播间气氛问答十分活跃！最后通过招行100-1＝0的诠释，全面讲解了风险管理体系。引用董事长的话语：商业银行本质上就是经营风险，风险管理能力的高低决定一家银行能走多远！
下午的第二节课程由我们招商银行2022年荣誉代表十大服务明星为我们讲述在工作中如何塑造“有温度的银行”与客户之间的故事。
首先是来自青岛分行公司金融的老师为我们讲述如果做好客户服务以及自己的认识和理解。分享了自己的心得：敢于尝鲜，勇于争先；全心全意为人民服务！坚持“服务立行”的发展方针。并通过自己的工作中的实际案例告诉大家好的服务是融合创新，也是合作共赢！
“放弃很容易，但坚持一定很酷。”第二位分享的是来自武汉分行硚口支行的大堂主管李茜茜，为同学们讲述了入行13年以来工作的变化以及自己的心得体会，分为我和招行，我和同事，我和故事三个部分，赞扬我行优秀的导师制度，生动讲解了工作过程中导师为我们发挥指路人的重要作用，在工作中面对困难时要学会当逆行者，迎难而上，解决问题！
最后一位由北京分行的运营授权岗位陈晓娇老师为同学们分享她工作中遇到的温暖和经验。“努力不一定会成功，但不努力一定不会成功”。陈老师给同学们分享了她的服务技巧，并就真实案例中遇到“一分一分还款”的真实案例，我们该如何面对以及调节自己的心情技巧。