接诉即办，办的是老百姓的难事、愁事，关乎着老百姓的切身利益。为民解忧，刻不容缓。
近日持续高温，西北旺社区于2023年7月9日傍晚接到多个苗圃家属楼的居民投诉案件。居民称自家单元的下水道堵塞，导致了停水，并且因管线问题小区内的污水井有便水冒出，高温下有散发气味，严重影响生活，希望尽快协调处理。
西北旺社区在接到该案件后及时响应，第一时间联系苗圃物业进行现场勘查抢修，因突发事件将于第二天进行维修。7月10日一早，社区范书记便带领接诉即办负责人和苗圃负责人等居干到苗圃家属楼现场查看抢修情况，与反映人们进行现场沟通，安抚居民情绪，同时马连洼街道领导也帮助协调安排了环卫部门的吸污车到现场进行排污工作，通过多方协调，保证用最短的时间解决居民的问题。
针对居民们的诉求，范书记及居干们加班加点，一直在现场监督协调各方面工作，原本需要两天完成的一系列举措，仅耗时一天，排污疏通工作便有了一定成果，污水共拉走9车，足有54立方的污水，6个污水井均见底，管道堵塞已经疏通，解决了18户居民吃水问题，切实保障了民生。同时关于苗圃管道堵塞的四个接诉即办案件也得以圆满解决，用实际行动为居民交上了满意的答卷。
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民有所呼我有所应，做好接诉即办，居民利益无小事，一枝一叶总关情。西北旺社区将持续以最高的热情，最快的速度践行接诉即办工作，把群众的诉求切实放在心上，不断提升居民诉求的解决率与满意率。
西北旺社区居委会
2023年7月10日