根据县人民银行关于建设老年人“特色网点”方案，邮储银行来安县支行领导高度重视，立即安排综合管理部、零售金融部牵头组织申报，经综合考虑，现申报中国邮政储蓄银行股份有限公司来安县塔山路支行为老年人“特色网点”。现将网点建设情况报告如下。
来安县塔山路支行是原来安县邮政局下辖中心网点，坐落在来安县老十字街，建成年份较长，周边商业、小区配套成熟，老年人客户居多。
开设老年客户便捷窗口，通过配备老年客群专职引导人员，对老年人提供一对一“陪同式”优先办理支付业务，全程辅导帮助老年客群跨越“智能支付障碍”。完善老年人无障碍支付服务方案，成立“服务小分队”，针对社保卡激活、换卡、修改密码等业务，坚持特事特办、急事急办，今年来先后50余次为对年迈多病、行动不便群体提供上门服务。
定期举办适老金融知识讲座，开展安全使用银行卡、防范电信诈骗技巧、正确购买理财产品等知识的宣传教育，剖析针对老年客群的跨境赌博、电信网络诈骗常见手法、买卖银行卡基本套路和典型案例，强化老年人办理开户、转账等业务的风险提示，帮助老年人防骗识骗，更加有力地守护老年客群的“钱袋子”，践行国有大行的社会责任与担当。