7月10日是本年度第五期、第六期储蓄国债的销售日,长安营业室精心筹备,提前做好了销售日当天的人员安排和服务流程。
今日一早,营业室网点门口就有不少熟悉的老年客户等候正式销售开始。由于天气炎热,网点当班的厅堂人员早早的赶到网点,熟练的搬凳子,发扇子,并快速的为等候的老年客户发号排序。
待准备工作到位后,工作人员便提前引导客户有序进入网点,指导填单、登折和转账,做好售前准备。待正式销售开售,柜面客服经理迅速进入状态,熟练高效的开始了国债销售操作。
由于提前且充分的准备,柜面客服人员的业务办理效率突出,三个柜台仅用15分钟的时间,就完成16名意向客户的国债购买,整体过程十分顺利。
买到国债的老年客户对网点的服务十分满意,表示自己是营业室网点20多年的客户了,每年坚持买国债几乎从未中断,自己的年龄越来越大,也希望网点的服务一如既往的保持高水平,自己才能踏实放心!