醒目的公益电子宣传屏，崭新的创城公益宣传栏，贴心到位的志愿服务……全市开展全国文明城市创建工作以来，市内各通信营业厅明确目标任务，不断创新服务理念和工作机制，将文明融入服务品质，助力营业厅提质增效。作为通信营业厅达标活动的领创单位，今年以来，市工信局对标玉门市创建文明城市十项创城攻坚行动，将创城工作纳入“三抓三促”行动范畴，加大督查力度，切实帮助解决难题，点线面齐推进、软硬件两手抓，有力推动了创城工作有序开展。
（一）积极部署，坚持常态长效。按照市创城办工作要求，市工信局严格落实责任，明确目标要求，第一时间组织辖区邮政及三大运营商对标邮政通信企业测评标准，从公益广告、行业规范、服务承诺、便民利民服务岗、办事指南、无障碍设施等入手，引导各通信营业厅实施文明形象提升工程，着重梳理和解决问题反馈清单中“共性”和“个性”问题，确保各营业厅高质量完成创城各项目标任务，在考核工作中取得满分。
（二）精准发力，加强督查检查。市工信局坚持每周一检查、半月一评比、一月一通报的工作推进措施，对全市7个通信营业厅点位涉及的十项标准落实情况进行实地检查和指导。共发现不达标事项28项，主要表现在：卫生死角清理不彻底、灭火器月监测卡未按期填写、宣传标语污损等方面。针对存在的问题，市工信局下发督办通知和《玉门市邮政、通讯行业创建全国文明城市实地考察点位工作整改内容分解表》，提出整改建议，指导营业厅加强日常管理，督促有关营业厅进行限期整改完善，确保规定动作不打折扣。截至目前，所反馈问题均已整改完毕。
（三）强化宣传，营造浓厚氛围。在检查期间，市工信局积极引导各营业厅紧抓用户进厅各个触点，在大厅内外显著位置张贴文明创建宣传标语，打造文明窗口环境；在每个营业网点入口处，摆放文明创建宣传栏，重点投放社会主义核心价值观等内容；营业厅内摆放文明公益广告展架，每个业务受理台上整齐摆放“文明有礼，有序排队”的桌牌；合理设置引导员和志愿者服务岗，让市民在不知不觉中感受创建文明城市的浓厚氛围，自觉参与到文明创建的活动中。
下一步，市工信局将结合部门职责，以持续开展“三抓三促”行动为抓手，积极督促邮政及各通信营业厅进一步提高思想认识，对标对表，聚焦创建要求和群众需求，压实创建任务，多方协调推进，以“小窗口”展现“大形象”，以“小服务”惠及“大民生”，为玉门市创建全国文明城市工作添砖加瓦。