服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好每一件小事。工行旅顺开发区支行全员始终秉承“以客户为中心”、“服务工作无小事”的服务理念，强化服务意识，在管理中抓细节，在细节中找漏洞，不断完善服务细节，用心服务，促进支行各项业务稳健高效地发展。
规范服务，提升质效
利用晨会时间，进行服务礼仪培训，掌握服务要求，提升客户体验满意度，压降服务投诉。同时，加强柜面人员业务学习，规范服务流程，加强服务质量管理，严格落实工作制度和流程，提高服务质效。
网点美化，营造舒适环境
进行网点卫生清洁和环境美化，对网点地面、沙发座椅、智能机具进行清洁，保证理财室、办公柜台环境整理，确保从网点环境与设施、大堂管理、服务标准与质量规范等多方面为客户提供满意的服务。
同时利用厅堂阵地设置摆放海报及金融宣传折页，方便客户在等待期间取阅，向客户普及金融服务知识，积极营造宣传氛围。
优质的服务没有最好，只有更好。在今后的工作中，旅顺开发区支行全员会继续坚守服务信念，急客户之所急，想客户之所想，积极履行国有大行应尽的责任，不断以崭新的形象和舒适的环境、娴熟的业务技能，为广大客户提供更优质的服务，赢得客户的信赖和支持。