为落实“为决策服务、为行业服务、为基层服务、为群众服务”要求，实现城市管理工作监督指挥、城市防汛应急指挥调度等工作的协同配合，市指挥中心建立了城市管理监督指挥大厅。
指挥大厅于3月24日完成建设和设备安装调试工作，4月1日开始正式运行，由1位值班长和4位坐席员在指挥大厅进行日常案件的派遣、审核、结案等工作。4月份至今，指挥协调平台共受理案件12.3万件，办结率95.93%。其中受理“市民随手拍”案件10524件，办结率97.03%，帮助市民解决了小区垃圾清运不及时，人行道、井盖破损，占道经营等影响市民生活环境的城市管理问题。
在4月中旬完成指挥大厅值班室的装修和布置，为夜间防汛值班提供基础支持。5月1日起正式开始防汛值班工作，现已进行防汛值班140人次，收到相关气象预警64次，其中橙色及以上预警10次，均及时按防汛值班工作要求及时处理。
为对防汛值班提供技术支持，市城管监督指挥中心组织防汛保障组人员开展培训。培训内容包括指挥大厅各种设备使用方法、宜昌视频共享平台基本操作方法及城区防汛抗旱工作手册内容解读等。通过培训，在提高值班人员防汛意识的同时，强化实际操作能力，确保防汛应急值班过程中各种设备及监控系统安全稳定运行，为城区安全度汛提供有力的技术保障。截止目前已完成2次应急技术支持值班保障工作。