唐艳，是工商银行虹口支行个人融资业务部的一名普通员工，自1993年7月加入工商银行这个大家庭以来，在工商银行度过了30个不平凡的春秋。自2012年担任虹口支行信用卡产品经理后，她亲身经历了工行虹口支行信用卡分期业务发展道路上从无到有的每一个步伐，从投石问路到厚积薄发，她始终秉持初心认真对待工作上的点点滴滴，坚持以饱满的工作热情、抖擞的工作状态引领支行信用卡分期业务合规发展。
在唐艳老师的细心呵护下，支行信用卡分期业务逐渐从一株小树苗长成参天大树，近3年支行信用卡分期年交易规模均在9.5亿元以上，连续两年排名分行第一，信用卡业务不良率仅0.49%，为全行最低，支行信用卡条线连续3年获得工银成就奖。唐艳2008年被评为虹口支行金融先进工作者、优秀共产党员，2013年虹口支行金融先进工作者、近3年中2次年度考聘为A，并多次荣获“最佳服务员工”等殊荣。
作为个人融资业务部里的一名老党员。她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为工行大家庭发出一份光、一份热，多年来她总能在工作中起到表率总用，使得自己成为了青年员工们的榜样。
业务的发展迭代是日新月异的，客户的需求随着时代的进步发展也是层出不求的。在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便。适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。而这一切的开展都需要唐艳这位老法师的工作经验以及丰富的业务知识为各个客户经理在前线的营销顺利开展保驾护航。唐艳深知合规理念的重要性，如果团队的每位成员都能严格要求、严格规范、严格标准、严格执行规章制度，风险就会得到的遏制。通过自身在工作上的表率作用，言传身教的将合规的观念和意识渗透到团队内所有人的心中，渗透到每个岗位。
在日常的工作之中，唐艳同志认真落实案件风险防控工作的各项措施，定期协助科室领导按时开展案件防控工作小组会议。并且根据会议要求，切实完成各项工作，规范网点信用卡以及分期业务的营销工作。在业务流程上积极配合支行各部门、各条线的内控合规管理，保证了案件防控工作的有序开展。此外，还积极协助部门负责人开展针对内外部风险案例以及员工违规行为的学习分析。定期组织科室内员工学习最新的合规知识，交流工作上和生活中的合规心得。通过这些学习、培训让团队内员工明底线、知敬畏、守规矩，营造良好的合规文化氛围。
作为团队合规的引路人，唐艳严格按照市分行案件防控工作会议要求，提高排查手段的针对性与有效性，重点关注了科室内以及信用卡客户经理团队员工的“工作圈、生活圈、社交圈、消费圈”，多渠道、多维度监测员工八小时内外的动态。先后开展了对重要岗位员工的不良行为排查以及涉及民间借贷、参与非法集资行为的排查，组织员工签署了合规承诺书，通过排查，切实有效的减少了风险，排除了隐患。
新的业务在不断的增加，新的员工在不断加入，学习新业务，是提高业务技能和完善制度合规的必要保证。同时，每个人必须时时、事事做好防范意识，保护自己，观察身边的同志的思想变化，共同做好内外防范工作，整体提升经营管理水平。
每每分行有了新的业务指引或者新的政策发布，唐艳同志第一时间就汇总整理并组织团队内的相关人员学习掌握，会后再将精编版的业务指引整理后给到需要学习的同事们。为了帮助到网点能更好、更准确的精准营销到客户，定期主动组织员工深入学习我行不同分期产品的适用场景和受理材料，学习相关分期业务政策，了解并掌握业务办理流程，熟知产品特点、计息方式等，确保全员充分了解分期业务，夯实全员营销基础。
作为金融服务从业人员，唐艳同志秉持使用产品的优势和自身优质的服务打动客户的踏实作风，在自身绝对熟悉该产品的前提下，时刻关注市场动态，保持市场嗅觉灵敏度，坚守合规发展底线，快速识别目标客户，助力支行信用卡分期业务的提质增效。
为贯彻党中央稳经济大盘、促消费增长的精神。深入落实“第一个人金融银行”战略要求，疫情解封之后，支行力争快速恢复分期业务发展节奏，助力“促消费”大局目标，抢抓新消费，尽快弥补封控期间的业务缺口。恰逢总行“一键家装”产品落地，支行觉得这是打开家装分期业务局面的好机会，在获悉支行重点房企计划开展“家装包”服务后，支行第一时间开展一手房房贷业务结合“一键家装”产品联动营销。
唐艳老师认真分析尽调了家装包项目的业务背景、业务结构，仔细梳理的受理流程、放款核准、贷后跟踪、上门勘验等环节，从无到有制定了一套完善的一手房家装包“一键家装”业务受理操作流程，经向分行报备通过后，顺利完成项目准入，为后续业务的顺利开展夯实了基础。业务开展过程中，以唐艳为首的中后台积极配合客户经理的营销受理工作，严格把关各个受理、审批、放款环节，按时、高效、圆满地完成客户提出的业务需求。
过程中也并非一帆风顺，作为一项全新的业务，过程中难免遇到一些意料之外的情况，唐艳积极与分行沟通，寻找破题之法，及时为客户经理排忧解难，为业务受理保驾护航，也使得支行首次开展“一键家装”业务探索就取得了优异的成绩，短短5个月，从无到有，实现家装分期业务放款227笔，累计金额达8884万元，多名客户经理受到总行的表扬。
讲合规、谋发展、促成效，数十载春秋如一故，唐艳始终秉承合规发展的经营理念，为支行分期业务默默耕耘，不断开辟新领域新赛道、塑造新动能新优势，推动支行分期业务勇攀高峰！