为深入学习贯彻党的二十大精神，落实全市“三个能力”提升行动，2023年7月8日，泰安市住房公积金中心携手中国建设银行股份有限公司泰安分行共同举办“共建共学 能力提升”服务培训班。参加本次培训的人员有公积金中心全体服务人员和建行窗口人员。
建设银行泰安分行刘峰行长主持开班仪式，刘行长表示，近年来建设银行始终坚持党建引领，高度重视与公积金中心的合作，助力一线政务服务体系构建、业务体系再造等工作。
泰安市住房公积金中心杨皓主任在开班仪式中作了重要讲话，杨主任指出，优化营商环境，推动政务服务高质量发展，离不开一支素质高、业务精、能吃苦、善创新、作风优的服务队伍，窗口一线人员直接面对企业和群众，肩负着重要的使命和责任，希望大家通过培训学习，力求服务意识和业务技能“双提升”。
本次培训邀请到山东华旗管理咨询有限公司何老师，授课内容包括：
提升服务认知，迭代服务思维；
规范服务行为，赋能服务品牌；
优化岗位流程，重塑窗口体验。
培训老师结合公积金服务窗口工作实际，理论讲解与现场示范指导相结合，从站姿、坐姿、手势、仪容仪表、沟通交流等方面对窗口服务礼仪规范进行了全面系统的培训。
服务，是建立在标准化之上客户的情感需求，一招一式皆规范，举手投足显风采。
柜面服务七部曲导入：
培训要遵循“行动”原则，如果你不去使用它，那么你就会忘记它，学以致用才能知行合一。
培训中还导入了晨会流程，晨会，是一项非常重要的日常工作，有流程但不流于流程的形式，通过开展晨会，提升团队活力、团队精神面貌以及凝聚力。
每日晨会中的服务流程演练，把日常服务规范深深印在每一个公积金人的心里。
一天的培训结束后，市住房公积金中心政务服务科程连霞科长作了会后发言:衷心感谢培训老师的精彩授课和辛勤付出，整个授课衔接紧凑，内容丰富，有很强的实操性，一定会为我们提升服务质效提供有益借鉴。
感谢建行泰安分行提供的良好学习环境和周到细致热情的服务，让大家能安心学习，专心听课。
也感谢中心党组领导的高度重视和机关党委的指导帮助，感谢为本次培训活动的圆满举行提供的细心指导和大力支持。
最后，希望大家回去以后认真消化吸收，学以致用，将培训所学知识落实运用到具体工作实践中，不断提升泰安市住房公积金服务水平，切实提高企业群众办事便利度、满意度、获得感。