省行个金部平雪晴总经理一行到承德分行开展“冀玉工程”送教上门活动

一、送教上门

        为加快个人客户经理“三合一”队伍建设，提升个人客户经理队伍综合素质，7月5日-6日承德分行举办“三合一”个人客户经理专业能力提升第一期培训班。

       承德分行行长助理刘晗开班致辞，对平总一行来承送教上门表达热烈欢迎和由衷感谢，在省行个金部的指导和全员共同努力下6月份实现储蓄存款时点同业首位。下半年工作已全面开启，年中攻坚的战果要巩固，状态要持续，要求学员珍惜宝贵机会，专心学习，更好的在工作中运用。

　　会上，平总以问题为导向对大个金战略进行宣讲。与主管行长、网点负责人、个人客户经理各岗位人员进行互动，并对大家提出的存量促活提质、客户难触达、信任感低等一系列营销问题，结合自身经历和实战案例对个金工作中的难点和疑惑一一解答，通过营销观念转变、产品本质分析、场景化营销话术将现场推向培训小高潮，参训人员提高了认识、拓宽了思路。 

　　张铁军科长对金融资产与储蓄存款协同发展进行讲解，介绍如何做好理财和存款互动，扩大AUM，进一步增强客户资产配置全产品营销的营销意识。

　　 竹晓力科长讲解了核心系统应用和提升个人客户经理案防履职能力，采用理论与营销工具相结合的方式，为客户经理能力提升带来及时雨。

　　刘伯强老师针对个金市场拓维营销推动进行讲解，从各个拓户路径和细化客群等多方面进行了沟通讲解，为更好更深层次拓展客户提供思路。

　　此次培训特邀工银安盛河北分公司、工银理财子公司和富国基金老师就保险产品客户需求分析及营销技巧、理财产品投资策略分析及营销、市场经济解读及营销策略进行培训，提升个人客户经理基保理营销能力，提升创收能力。

　　同时分行银行卡中心和个人信贷业务部就分期业务、商户先收后返业务、个贷业务进行培训，提升个人客户经理综合业务能力。

       本次培训以学习为主，是一次思想理念的更新学习，不仅丰富了客户经理专业知识，同时提升了客户经理专业素质，加快客户经理队伍建设，更好助力每月开展的客户经理练兵活动。

二、专业座谈

       7月5日下午，平总一行对辖内支行主管行长进行座谈。了解各支行业务发展上存在的困难和基础工作开展情况，对各支行进行问诊把脉提出业务发展新思路。要求各行要重视乡镇市场，做好乡镇重点项目的源头跟进，同时细化工作管理，了解其他条线业务发展路径，充分做好联动。要求主管行长开阔视野创新思路，做好支行工作的统筹安排，培养独立开展业务人才，全面夯实个金业务基础。

　　7月6日下午召开承德分行个金部座谈会。平总听取承德分行个金部全体员工工作汇报后指出：一是要半年末通盘总结分析、全面梳理现状，结合市场、同业、自身情况，从任务完成率、较去年同期、系统贡献、同业占比、同业位次5个维度找准亮点、查找不足，做到心中有数。二是要制定战略，不是眼前事而是长久力。做实细化日常基础管理，明确季度、年末及明年目标。要制定战术，眼前抓实抓细。通过完善机制，明确职责，找准方向做到眼中有路。三要聚焦核心，细化细节。一次行动产生多次服务客户行动效能。要求承德分行个金部要与支行一起组织、持续推动，同时提升专业能力、提升服务能力，做到手中有招。

　　随后与支行班子成员进行座谈，了解支行业务现状，源头资源、政府资源情况，并结合支行实际进行深入分析交流，与支行共同解决疑点、难点问题。通过调研座谈，为支行的下一步发展指明了方向，为全面提升个金业务竞争发展能力和盈利贡献能力奠定了良好的基础。

四、助力代发服务日

        7月7日平总一行在分行刘晗行长助理的陪同下，深入到承德县支行代发单位服务日现场。

　　平总与公司负责人进行了友好交流，感谢一直以来的支持，有效促进了双方进一步深入合作。在此期间，平总一行到代发工资服务现场进行业务指导。

　　后续到支行营业室现场查看网点到店客户管理、营销环境展示、大堂分区定位、客户经理室。最后，平总一行与支行班子进行沟通，要求按照事前八项、事中四项、事后两项标准化流程，认真细致的做好业务流程。特别是事前八项准备，我们要做好高层的沟通，对接产品的培训，熟练掌握话术，助力代发服务日见实效。