基层社会治理过程中，矛盾纠纷的类型虽然多种多样，但属居民之间的邻里纠纷最多，也最琐碎复杂、难解决。
近期，科技路社区就调解了这样一起邻里纠纷：群贤花园小区的17层A业主将房屋出租给B餐饮店做员工宿舍，租期到2023年7月底。5月初，居住在楼下16层C业主向社区反映楼上经常半夜回家吃饭喝酒，说话声和酒瓶的声音影响到他们休息，而且这两天又发现从卫生间到客厅房顶有漏水，严重影响其生活。要求B员工搬离并修复漏水房屋恢复原状。在C的再三强制下5月10日B搬离。但因未到租住期限，B要求A业主返还剩下的押金及租金等费用。A业主以B在租住期间未尽管理义务，导致房屋卫生状况差，活动噪音大，漏水等问题，不愿退还租金一万余元。
在物业调解未果的情况下找到社区，于是社区调解组6月13日到群贤花园进行多方调解，几方是公说公有理，婆说婆有理，互相推卸，越说越激动，最后又将气推给社区人员，说不作为、胡乱作为。
针对这个问题，社区王书记专门召开调解组专题会，多次开会就此事的详细过程、租房合同、结合物业公司掌握的一手资料进行了分析研判，讨论商量调解的思路方法。
准备好之后，矛盾双方也都静下来了，社区调解专干采取个个说服的办法，7月4日主动致电C业主，询问其是否愿意接受社区的调解，可以约定时间与其他多方进行一次正式调解，形成书面调解协议会比较有效。C业主表示同意。同样说服A和B要心平气和坐下来谈，才是解决问题的良策，两方勉强同意，最后约定在7月6日早8：30分与物业，A业主及中介，B餐饮店委托人，C业主多方进行调解。
调解过程中，先由各方再次陈述自己的损失和依据，还原事情的事实和经过。问题焦点几方辩解过后，在无法区分漏水的责任，证据不全，边界不能划得很清的情况下，社区干部说：大家都是邻居，抬头不见低头见，远亲不如近邻，建议结合租房合同平衡各自的损失，大家都让一步，尽可能达到均衡。
最终，三方达成和解协议并在调解卷宗上签字：由A业主使用押金和剩余租金修补防水和保洁以及给C业主房屋恢复原状。B餐饮店表示租住期间对C业主造成的影响和损失表示抱歉。这起矛盾社区将调解室移到家门口，矛盾的化解三方都满意，两户邻居还成了朋友。
调解结束回到社区，调解组在一起总结了这次调解的经验和收获。矛盾调解工作不仅仅是做居民的工作，还要在工作中不断地提升自己，要善于“用百姓的方法，用百姓的语言，解百姓的难事”，把居民的家长里短，当做自己的大事去办，才能换来居民的掌声和信任。