春节的气氛渐渐过去，春天已悄然来到。各地都在步入正轨，息县外出务工的人们也越来越多，包信分理处就来了这么一位即将外出打工的年轻人。
据了解，这位客户刚给家里的孩子送到学校上学，妻子留在家里照顾年迈的老人，自己则独自外出打工。现在老人的社保卡丢失，需要注销丢失的社保卡，无法来银行办理业务。听完客户的话，大堂经理立即引导客户进行填写委托代理书，在下班后两位大堂经理立刻上门做客户调查，不影响客户行程。客户十分感谢，并对工作人员竖起了大拇指。
“客户至上”的服务理念，不止在于一句问候、一个微笑，而是设身处地的为客户着想，真心实意的为客户解决问题。农行息县包信分理处将不断提升客户服务水平，以实际行动践行热情服务客户的宗旨。