为进一步践行“金融为民、客户至上”的服务理念，提升支行各行领导、各部室、各网点服务意识和服务品质，7月7日，运河支行于志超行长组织中层以上干部召开“客户服务大整顿、大提升”活动动员部署会议。
首先，通报近期两起服务事件典型案例，全员一起深刻剖析事件背后的思想根源和痼疾、充分反思服务思想和意识的不足之处。
然后，通过典型案例分析为全员讲述“为什么要做好客户服务”，从全行战略、跨越发展和基业长青的高度，将“做好客户服务是发展之基”的理念传导至全员，确保入脑、入心。
最后，支行决定即日起开展为期两个月的“客户服务大整顿、大提升”活动，主要围绕“服务意识、服务技能、服务态度、服务环境、服务规范、服务监督”六个方面开展整顿和提升，提出了具体标准和要求，快速推进，跟踪问效。
运河支行将以此为鉴，开展好此次“大整顿大提升活动”，持之以恒抓好客户服务工作，誓要打造金融同业服务标杆，为德州分行发展提供坚实的服务保障。