7月6日上午，省分行朱子超副总经理、党兴华科长在金水行渠道部负责人的陪同下分别到金水营业部、行政区支行、二七路支行进行业务调研，具体了解“客户身份识别集中作业”试点运行情况和听取网点的心声。
朱总一行每到一个网点，都会现场观摩员工的系统操作情况，就每步操作的适用性进行讨论，力求我们的集中作业工作能真正为一线减负；然后与网点负责人、营运主管进行充分的沟通交流，听取网点负责人对我们集中作业工作的意见和建议；最后会从监管合规、减负赋能的宏观层面为我们分析此次集中作业的意义与必然性，此次集中作业会继续秉持谁的客户谁负责的原则，操作流程上收权力不上收，让我们深刻认识到此次工作的潜在价值，也将在减负赋能的蓝图中留下浓墨重彩的一笔。
此次调研的三个网点，均对“客户身份识别集中作业”工作给予了高度评价，此项工作的实施从根源上解决了长久以来困扰网点的加班问题，而处理一笔业务用时缩短83%，则是我行数字化运营成果最直观的体现，期待着试点工作尽快完成进行全行推广，提升全行员工的幸福感与职业自豪感。