为切实提升我行服务质效，提供有温度的服务，2023年7月6日中信银行杭州经开支行开展“行长接待日”专项活动，深入了解客户需求，与客户零距离交流，践行“服务是中信银行零售魂”的理念。
“行长接待日”当天，中信银行杭州经开支行费敏杰行长来到一楼大厅，佩戴行徽，以大堂经理的身份在厅堂接待到访客户，指导客户办理业务和取号分流。接待过程中，费敏杰行长为等候办理业务的客户送上一杯水，同客户深入交流，了解客户对于我行硬件设施和服务的意见建议。
当天，在网点服务空闲时间，费敏杰行长对厅堂的硬件设施进行了检查，同时和大堂工作人员亲切交谈，了解实际工作中的痛点难点。厅堂作为我行第一触客窗口，要通过完善的硬件设施和优质的网点服务，为客户提供“有温度的服务”，提高客户满意度。
金融有温度，服务零距离。通过此次“行长接待日”活动，有效地增强了与客户的沟通，洞察并及时解决一线服务中存在的问题。中信银行杭州经开支行将继续推进“行长接待日”活动，不断提升服务品质，传播“让财富有温度”的品牌文化。