“你好，我有事需要你们帮忙，我给了商家十次服务费，只享受了三次服务，不满意治疗效果，又因自己工作原因要长期离开金华，想让商家退回剩下七次服务费用，商家不同意。”胡先生来到陆村社区与网格员说道。社区网格员听完胡先生陈述，决定跟胡先生前往商家了解情况。
来到商家后，跟老板娘汪女士反应胡先生的诉求，汪女士表示胡先生之前与推拿馆约定一个疗程十次推拿治疗，费用1280元，自己为他提供了三次服务，而且前期的治疗都比较辛苦，中药成本也大，不能疗程没结束就因胡先生个人原因而退款。
结合双方情况，网格员陆春善对汪女士表示胡先生因工作原因无法完成剩余的疗程，后几次的服务费用的确要还给他。也对胡先生表示汪女士是以疗程来提供服务，前期的服务成本占比较大，要求定金少退点。
最后在网格员的调解下，汪女士愿意退换700元定金，胡先生也愿意接受，于是网格员让双方签订调解协议书，达成和解意向。事后胡先生对社区网格员表示感谢。