为提升营业网点银行卡银联交易投诉、争议处理能力，规范银行卡银联跨行交易错账柜面操作，7月6日晚，江苏省分行营运管理部账务查询科来我行开展了“送教上门”培训活动。
培训前营运管理部先后多次对我行柜面的银联、龙网交易错帐常见问题进行调研，有针对性地编写了《银行卡银联差错业务应知应会手册》。为了增强培训效果，汤伟亚、陶勇两位老师对网点提出的柜面银联、龙网交易错帐常见问题进行了分析归纳，反复打磨培训教案。
培训中两位老师与网点员工进行了有效的互动，现场对网点提出的银联差错场景查询等问题进行了耐心讲解，有效提升了柜面此类问题的处理能力。在他们尽心指导下，网点员工熟练地掌握了银联跨行差错交易的概念、处理原则及客户服务处理要点。为今后网点柜面服务工作打下了坚实基础。