为民办实事，实事为人民。老旧小区改造牵动着千家万户，澳瑞特社区坚持改造与整治并举、建设与管理同步，着力解决群众普遍关心关注的热点、难点、焦点问题。针对居民不同诉求，倾听居民心声，广泛收集居民意见，推动实现老旧小区整体改造提档升级，助力老旧小区“旧貌换新颜”。
在老旧小区改造项目中，工程队要对十号楼下水管道进行断裂，需要停水，影响了居民的基本生活，部分居民开始出现负面情绪，网格员深入小区了解基本情况后，耐心地和居民沟通交流，讲政策，摆事实，通过耐心沟通帮助居民解决了眼前入厕难的问题，并和居民一起畅想小区改造后的美好前景。
改造过程中施工队需挖开路面更换地下管道及配套设施，为了不影响居民正常出行，社区网格员积极与施工方协商在小区单元门口到小区主道路之间临时加铺了木板，方便居民安全出行。
正值暑假来临之际，施工现场杂乱，随处可见网格员的身影，他们不断提醒孩子们远离工程施工现场，施工建筑材料，途径施工地点时要格外注意安全，避免不必要的意外发生。
居民们是否满意是老旧小区改造工作的出发点和落脚点，也是推动工作、检验成效的重要标尺。改善的是居住环境，凝聚的是民心，彰显的是城市温度。澳瑞特社区以老旧小区改造这一“小切口”推进“大民生”，让老旧小区焕发“新活力”，居民开启“新生活”。