政务服务好不好，群众说了算，政务服务行不行，监督员来评定。为进一步深化“放管服”改革，充分发挥社会监督对政务服务工作的促进作用，提升政务服务水平，优化营商环境，2023年7月7日，巩义市政务大数据局举行第二届市级政务服务社会监督员聘任仪式。市政务大数据局党组成员、市政务服务中心主任李春晓，市政务大数据局党组成员、副局长胡朝阳，市政务服务中心副主任马睿雅，15名镇级政务服务社会监督员，此次受聘的13名市级政务服务监督员，公安专厅、人社专厅、税务专厅负责人出席聘任仪式。
会议由市政务大数据局党组成员、市政务服务中心主任李春晓主持。
市政务服务中心副主任马睿雅宣读《巩义市政务大数据局关于聘任第二届政务服务社会监督员的决定》等文件。
市政务大数据局党组成员、副局长胡朝阳为新任政务服务社会监督员颁发聘书、工作证。
公安专厅、人社专厅、税务专厅负责人分别汇报今年上半年政务服务工作的经验做法。
新任政务服务社会监督员代表发言。
政务服务社会监督员一行先后到市政务服务大厅、税务大厅实地参观。在办事大厅各窗口，政务服务社会监督员通过认真查看大厅软硬件设施和审批系统、与大厅负责人、窗口工作人员沟通、与办事群众交流、亲身操作自助服务设备等方式，从不同角度对各大厅进行全方位、立体化、深层次“扫描”、“体检”。
市政务大数据局党组成员、副局长胡朝阳针对政务服务社会监督员如何更好开展工作提出要求：一要克服顾虑，树立监督就是关心爱护的观念。各位社会监督员要做好行政审批和政务服务工作的监督员、宣传员、引导员，大胆开展工作，对我市政务服务工作进行广泛监督，多向我们提出宝贵意见建议，为持续优化我市营商环境助力。二要增强责任意识，不断探索社会监督的新形式。各位社会监督员要在监督层面与监督方式上勇于创新，发挥行业便利和自身特长，把阻碍政务服务提升的深层次矛盾和原因挖出来，提出有深度、有价值的意见建议，与全市政务服务工作人员共同开创巩义市政务服务工作的新局面。三要加大整改力度，切实发挥政务服务监督实效。市政务大数据局会坚持问题导向和目标导向，进一步完善政务服务问题收集、转办、整改、反馈等全流程机制。各办事大厅要积极接受监督、听取意见建议、勇于自我革新，以“刀刃向内”的决心，积极探索，补足短板弱项，推出更多更好的惠民举措，确保整改实效，打造让群众更温暖的政务服务新环境。