时光飞逝,2023年已悄然过去一半,回顾这半年的工作,中央公元四期物业全体工作人员,在公司领导的带领下,坚持“用心服务每一天”的服务理念,我们希望用细致入微的服务,让您满意,打造我们美好的家园。感谢您一直以来对服务中心团队工作的理解与支持。
2023年1-6月份项目累计处理报事报修1152次,满意度回访业主558户,满意度98%改造小区设施设备间18个,协助业主清理楼道杂物82户,组织应急预案演练6次、员工培训48次,举行社区文化活动11次。现给各位业主们汇报2023年中央公元四期上半年的工作情况:
一束光或许微弱又渺小,但依旧有温暖人心的力量,昼夜交替,寒来暑往,每天站岗、巡逻执勤,在安睡的高楼下,守卫着它的是我们的秩序维护员,时时刻刻守卫园区的每一个角落,防火、防汛、防盗、安全隐患巡查,为业主们提供各项便民服务。
整理非机动车区域车辆摆放
帮助搬家业主帮运家具,暖心服务在行动
巡检公共区域,消防设施,发现隐患及时处理
清理外围车辆上的小广告,创造一个文明的社区
客服是物业服务中心的形象窗口,是我们与业主之间沟通的桥梁,每天认真接待业主来电、来访、咨询、报修、投诉等服务工作,积极巡查公区卫生、隐患,帮业主管理空置房等,从日常做起,微笑服务
巡检发现车道雨篦子噪音,用皮垫填缝降噪,给业主们创造一个舒心的环境
公区玻璃有灰尘不美观,难清理,相互配合,克服困难,只为让您更舒心
定期巡检管道井,帮助业主管理空置房
业主结婚礼仪服务,早晨迎送礼
工作不分大小,服务不论时宜,尽心尽力做好每一件小事,即使满身污渍、满脸汗水,我们的工程师傅依然任劳任怨的完成每一项工作,积极配合客服,处理好每一件报修事项。
日常公区维修
排查安全隐患,防患于未然,为小区安全保驾护航
定期检查排污管道
业主家中有需要,入户帮助维修
改造设施设备间,打造无尘化设备间
清洗垃圾、去除脏污、扫除灰尘,从清晨到黄昏,日复一日,他们将汗水留给了自己,将干净舒适留给了业主们,保洁部每月制定清扫计划,对卫生死角和平时不易清洁到位的地方,定期组织人员清扫清理。
定期冲刷儿童游乐设施,给小业主们创造干净的游乐环境
集中清扫园区落叶
定期冲刷园区路面,只为让您更舒心
日常清扫
清理喷泉水池,公区玻璃,保持光亮
冲刷坡道,降低灰尘
提升品质,拆除电梯护板,保护膜,打油保养
清理小杂草
协助业主清理楼道杂物
防汛准备工作,清理雨篦子、天台排水口、准备防汛物资,下雨之前关闭公区窗户,安全保障工作要做好
绿化养护工作作为物业服务的重点之一,是提升小区形象的关键,2023年上半年针对园区的绿化进行了改造,并有专业的绿化维保人员进行养护,在此提醒各位业主:美好的家园需要你我共建,请大家共同爱护我们的绿植。
修剪草坪、拔草、打药,绿化品质在提高
补种草坪,保护绿地
增加园区小亮点,打造美好家园
丰富多彩的社区文化活动,拉近业主们之间的距离,打造和谐的社区。
一路走来,有艰辛,有不足,但是也有收获和喜悦,感谢业主们上半年对我们工作的理解和支持,我们将继续以饱满的热情投身于物业服务中,将以不变的初心,为您提供更优质的服务,持续改进物业服务工作,建设一个和谐、美好的家园,您的满意就是我们的动力!