高温、雨水给人带来潮闷，心生烦恼，但物业每一位工作人员始终保持初心不变，尽职尽责、做好各自的本职工作，让住户舒心居住、安心生活。现将本周工作汇报如下：
运营管理
1. 本周收取2023年房租169342.3元，物业费48774.2元，截止目前房租收缴率达80%，物业费收缴率达78.3%。
2. 本周工程部对5号楼128套关空房屋内损坏的设施检修已全部完成，疑难问题登记汇总联系专业维修队处理，为即将办理入住的人才提前做好后勤保障工作。
3. 本周办理公租房退房手续2户，房屋已查验；办理人才公寓入住3户，档案已归档、贯标系统已更新；
4.本周查验关空房屋11套，排查出的室内水电气等设施设备问题已全部记录在册。
5. 周三召开项目紧急工作会议，部署近期工作安排，重点要求全体人员分工负责、相互配合做好创文工作，
物业篇
客服部
1. 本周大厅受理住户来电、来访59件，微信受理咨询报修36件，房管员入户现场处理问题17件，剩余问题已全部安排工程人员处理完毕。
2.周二中午12：43分接到28-1-5-3家人求助电话，父亲中风从沙发摔在地板上，母亲73高龄，自己又在樊城上班不能赶回来，客服放下电话立即联系安保赶到住户家中帮忙，老人全程在与家人视频，贴心的举动得到了住户对我们的赞扬与认可。
3.针对住户报修的维修难题，联系专业人员维修处理，帮助住户解决燃眉之急。
4.周三晚上6：47分20-2-1-1住户微信反映厨房顶部漏水，客服查看楼上2-1-是关空房屋，立即联系疏通人员同时也联系在小区居住保洁人员配合处理，直至晚上8：34分事情处理完毕。
5.微信推送高空抛物温馨提示，提醒住户文明之举，共创美好家园。
工程部
1.工程人员坚持每天巡查公共设施设备(泵房、机房、配电室等)发现问题及时维修，当时不能处理的及时上报，确保住户正常居住，本周发现问题3处已全部维修完毕
2. 为行动不便住户开展志愿服务上门，免费上门维修室内问题，本周接收维修申报单25户，工程人员已完成21户，维修队完成4户。
秩序维护
1. 门岗登记来访人员和车辆信息登记，认真做好小区的安全防范工作。
2.坚持做好车辆让停乱放的整治工作。本周六，以违规停放三车35辆，通知未按规定停放的机动车辆15辆。
3.巡逻人员加大巡逻楼层路面，地下室的巡查力度，按规定巡更打卡，发现违规现象3起，已全部对住户进行了引导纠正。
保洁绿化部
1.每日清理路面、车位、单元大厅、扶手等；每周清理单元门、垃圾桶、油渍地面、过道窗户等，时刻保持公共卫生整齐干净；
2.园区绿化日常修剪、除草、浇水施肥，补栽移苗等，给住户一个美丽舒适的家园。