7月5日，省分行运管部胡斌、王燕经理在赤壁支行开展企业账户服务管理工作调研。咸宁分行运管部总经理雷松波及相关业务人员陪同调研。
胡斌、王燕经理首先前往赤壁西湖支行现场了解网点运营主管工作内容、全程跟踪了企业账户开户、网银调额、账户信息变更全流程，与客服经理就受益人信息采集流程繁琐、开户时无法联动调高企业网银限额、开户资料较多导致客户签章耗时等关键环节的开户流程进行深度探讨，现场传授了武汉分行账户服务管理中优秀的经验做法，也对赤壁西湖支行客服经理的业务能力进行了肯定。
随后在赤壁支行组织召开了企业账户服务管理工作调研座谈会，赤壁支行分管行长及5家网点运营主管和客服经理代表参加了调研座谈会。会上各位业务骨干结合工作经验，分享了受益人信息采集和人行系统备案的小妙招，获得了胡斌、王燕经理的赞许。随后大家对企业账户开户、网银调额、信息变更等共性问题进行了探讨，胡斌和王燕经理对业务骨干提出的疑问逐一进行解答，从客户服务管理、账户风险管理、制度管理等方面给网点提出合理的建议，最后记录企业账户管理过程中需要进行流程优化的环节，与网点一起分析成因，找出合理的优化建议，表示后续会与总行及其他业务部门进行沟通，优化企业账户服务管理流程。
此次实地调研，及时传导了当前监管形势下账户服务管理工作的重要性，体察了基层行账户服务管理工作的痛难点，解决了部分账户服务管理工作的疑点，为咸宁分行提升账户服务管理、加强账户合规管理奠定了良好基础。