为进一步推动龙安区政务服务质效，提升综窗人员的气质修养、礼仪素养和业务水平，龙安区政务服务和大数据管理局于7月5日、6日组织开展“政务服务规范礼仪专题培训”。区政务大厅全体综窗人员参加了培训。
（理论讲解）
龙安区政务服务和大数据管理局邀请资深政务服务讲师、国际高级礼仪培训师褚丹老师进行授课，围绕政务服务的性质和特点，从两个方面展开培训。一方面是理论讲解。讲师采用PPT讲解，围绕礼仪内涵、政务形象、政务仪态和办不成事如何化解矛盾等方面，以举例分析、互动问答、示范演练和情景模拟相结合的方式，对仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、服务用语等多方面规范礼仪进行详细分析讲解和现场演示。另一方面是现场指导。讲师通过综窗人员在工作岗位接待企业和群众时，进行现场指导规范礼仪如何运用到实际工作中的细节和沟通技巧。
（现场示范演练）
（礼仪老师现场指导站姿）
综窗全体人员通过此次全面系统的规范礼仪培训，对礼仪知识和沟通技巧有了更全面的认知，深刻认识到政务服务礼仪的重要性和必要性，纷纷表示，在今后的工作中一定将政务服务礼仪学以致用，更好的服务好企业和群众，提升企业和群众的获得感和满意度。
（综窗人员现场交流）
下一步，龙安区政务服务和大数据管理局将持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，将业务能力培训贯穿于政务服务日常工作中，将培训成果转化为“我为群众办实事”的实践能力，以学提能、以学践行，树立良好的政务服务形象，提升企业群众满意度，为龙安区政务服务大厅营造文明有礼、服务规范、温馨和谐的政务服务窗口形象，助力打造优化营商环境。
（礼仪老师现场指导坐姿、站姿）
（礼仪老师现场指导沟通技巧）
（礼仪老师现场指导工作细节）