2023年7月5日，省分行运管部高级经理何秀军带领专家团队，省行运管部经理卢其、张莹一行前往随州分行开展网点数字化转型暨网点运营改革工作调研。随州分行运管部总经理冯晓红、科技部负责人、市分行营业部分管行长、营业部业务骨干代表参加此次调研会。
调研会上，专家团队听取了随州分行运行管理部在网点运营改革工作中前期准备工作、后续推进措施、数字化转型项目使用情况、参数安全管理等方面的汇报。关于网点运营改革，一是综合择优确定投产网点；二是部门联合横向沟通，全面梳理设备持有、版本升级情况；三是组建骨干团队赴省行交流学习，以实践吃透培训方案。
会上，分行科技部从设备准备、先进行经验学习、后期投产计划三方面展开汇报，并就网点运营改革过程中涉及到的数字化转型项目与省行专家团队成员开展深入探讨，畅想未来能够开发更好的分行特色项目，为网点运营改革工作增添亮色。
会议最后，市分行营业部运营主管从网点日常内部事务方面着手，梳理网点业务流程痛点问题，并对相关环节提出优化建议与省行专家团队成员进行共同探讨，进一步为网点运营改革工作提供良策。
7月5日晚，省分行专家团队成员张莹送教上门，利用休息时间，为网点现场主管、客服经理进行网点运营改革培训现场授课，培训从线上预约服务、到店识别引导、个人跨境汇款等方面展开，让网点深入了解运营改革具体流程及操作步骤。
7月6日，调研团队成员莅临市分行营业部，市分行党委委员、副行长刘卫、市分行营业部行长冯顺新陪同，现场观看网点环境布局、柜口设置、人员配备情况，通过全方位了解，为网点下一步投产提出指导性建议。
本次调研座谈会，为省行与基层网点之间搭建了一个深入交流的平台，及时传导了基层网点在业务流程方面的痛难点问题，让问题直面改革，专家团队成员围绕基层网点提出的问题认真探讨，以问题为导向推动问题解决。
随州分行通过此次调研活动对未来投产的信心更足、干劲更大，下一步随州分行将梳理流程、制定计划，积极探索，按时完成省行网点运营改革目标任务，进一步释放网点经营活力，以不断增强的网点竞争力更好的实践为民服务。