为充分发挥社会化力量，助力2022年度个人所得税综合所得汇算清缴工作顺利推进，文昌市税务局积极组织涉税专业服务机构及其从业人员、企业财税人员等社会力量，成立个税汇算的三人志愿服务团队，参与到6月份的汇算清缴指导工作中。
在对志愿团队开展个税政策、系统操作等培训后，文昌市税务局结合本地实际，安排三人志愿服务团队到办税服务厅做好个税汇算清缴的辅助指导工作。
准确指导，角色变换“活手册”。六月是2022年度汇算清缴的最后一个月，纳税人接到通知纷纷到厅寻求操作帮助，“听说是最后一个月，还担心到大厅人多，会很久才能办完呢，没想到十分钟不到就好了，点赞点赞。”汇算清缴在手机端申报成功后的王大哥露出了满意的微笑，点评志愿者团队不仅操作熟悉，还在退税的时候耐心的纳税人讲解退税的步骤，细心核对扣除项的准确性，不少纳税人都表示志愿者们像“活手册”，遇到任何问题志愿者们都有依据有条理地梳理。精细之处，最见真功夫，青年志愿者化“青”为“倾力”，“亲办”，持续优化服务，无一不体现着税务部门始终把服务纳税人缴费人作为税收工作的出发点和落脚点的初心。
审核有效率，数据精准推送链条化。从向广大纳税人发送短信通知多渠道办理汇算清缴，到以批量申报的个税数据为基础由机器进行初审，再到机审数据需要进一步确定转为人工审核，退税工作的每一步文昌市税务局都在稳步迈进，而其中志愿团队高效率的指导工作作为链条的中间环节，确保了退税工作的稳定进展。
效率提高，群众点评“有实效”。志愿团队分工合作，不仅有办税期间的悉心指导，同时开设便民办税绿色通道，拓宽通道范围，向“老弱病残孕”和高层次人才等特殊群体提供服务，做到服务有“专人”，办事有“专窗”。遇到卡壳难办的及时转办前台，做到政策应享尽享，申报应办尽办，避免的纳税人“来回跑”“重复跑”的情况，将办税服务化“有教有办”升级为“帮教帮办”,让常见的优惠政策也能体现办税服务的温情，体现了税务部门坚持以人民为中心的思想和决心。
下一步文昌市税务局将会畅通渠道，收集纳税人对志愿团队的反馈，将好的工作经验常态化，落实到日常工作中；将负面反馈及时整改形成新的思考，争取将接下来的志愿工作安排地更加合理、有效。