7月 5日,总行渠道与运营管理部副总经理张喜军带领岗位管理队伍建设处处长刘宏梅、网点规划处处长祁桐、现金业务处副处长丁琦一行到南充分行开展专题调研指导。
上午,张喜军副总经理一行前往市政新区支行开展现场考察,慰问一线员工,倾听一线员工的心声,张总就柜面业务量、到店客流、网点岗位配置、三岗位聘任、客服经理转岗等方面进行实地调研并给予指导意见。鼓励支行奋力拼搏,早日迈入旗舰网点行列。
下午,张总一行赴直属支行开展调研指导,与网点员工亲切交流,详细了解员工之家、劳动者港湾、网点客服与客户经理协同、客户结构、经营绩效、员工用餐等情况,张总对支行人员高效配置表示肯定,鼓励支行再创佳绩。
随后,张总一行与省分行渠道部、南充分行班子成员、支行部门及网点人员进行座谈交流。
南充分行党委书记李涛首先代表基层网点全体员工对张总一行的到来表示热烈欢迎,并对南充市整体情况进行了详细的介绍。
南充分行副行长李昉熊对南充分行经营情况、组织架构、赋能减负等情况向调研组进行了汇报,重点就网点岗位管理、系统流程、风险防控提出了相关优化建议。
省分行渠道部副总经理马敏就四川分行客服经理转岗、网点队伍建设、网点岗位重构、网点工作事项精简优化等工作开展情况进行了汇报。
调研组与参会人员关于渠道与运营方面的建议意见进行了深入探讨交流,并就相关问题进行了现场解答。
最后张总指出:一是加强推进网点工作事项精简优化,通过实施集约化运营、线上迁移、集中经营等模式,为员工赋能减负,最大程度释放网点员工效能;二是加强网点转型、网点队伍建设、劳动组合优化、全渠道协同,为客户提供一个综合服务、深度服务、生态服务和保障服务的主阵地;三是鼓励网点人员要坚定信心,努力提升自我,助力第一第二曲线融合发展;四是传达总行对员工关爱的主要指导思想:不断优化关爱政策,将解决基层网点员工的痛点难点落到实处。
最后,南充分行党委书记李涛对张总一行莅临指导表示感谢,并表示:南充分行将持续贯彻落实总行省分行相关工作要求,同时服务好客户,带好员工队伍,把业务做好,把风险控制住,促进南充分行业务发展再上新台阶!