美好的六月已过去,送您一声轻轻的祝福,为您开启崭新的一月,愿您,一天一天好运来,祝您,一年一年福常在,湖樾花园物业服务无处不在,现将2023年6月服务报告呈现给您!
客服服务:
1、受理业主投诉、维修、咨询与收集业户建议,并做好相应记录,并负责跟进督促。
2、巡视公共设施设备,发现问题及时反馈给维修部处理,并做好相应记录。
3、装修施工过程的现场管理监督,参与装修验收工作,发现违章行为及时制止,并采取有效处理措施。
4、熟悉业户资料,负责档案资料的归档、存档及整理,保持良好的沟通及联络。
5、负责小区内社区文化活动的举办。
6、园区业主搬家结婚现场布置的增值服务。
秩序维护:
1、门岗内卫生整洁、秩序维护人员统一着装、立岗;
2、园区各主出入口设有专人值守,对进出小区车辆进行有效管理并登记,引导车辆有序停放;
3、对进出小区的施工人员、装修工进出使用出入证管理,有效杜绝外来人员进入小区。
4、园区秩序维护人员实行24小时不间断巡逻,保障业主房屋安全。
5、业主户内装修巡查,及时了解业主装修情况,对于违规装修情况及时进行劝阻及制止。
保洁服务:
1、生活垃圾清运日产日清,无垃圾桶、果皮箱满溢现象,保持垃圾桶清洁、无异味。
2、小区道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁;一层及负一层电梯厅、电梯内、楼道每日清拖;楼梯扶手每日擦洗;室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备及时擦拭。
3、进行保洁巡查,楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
4、园区绿化修剪,高温来临,绿化浇水,杂草清理养护等。
工程维修:
1、园区内公共配套设施完好,标志、标识齐全、规范,共用设施设备按照项目配套运转正常,日常的管理和维修养护情况良好。
2、对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,需要维修的,及时组织修复。
3、小区道路平整,主要道路及停车场交通标志齐全、规范;小区内公共娱乐设施、水池等部位,设置有明显的安全警示标志。
4、水、电、电梯、监控等设备运行保养人员技能熟练,严格遵守操作规程及保养规范。
5、设备用房整洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象,危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施,对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
亲爱的业主朋友:
感谢您观看湖樾花园物业服务中心六月份工作回顾,我们会一直以“急业主之所急、想业主之所想”的企业服务理念一直为您服务下去,感谢您一直以来对我们工作的支持与理解,您的肯定就是我们前进的动力,谢谢!
———至诚•致暖•致远
荣万家湖樾花园物业服务中心