身临酷暑,初心不改。近期出现的高温高热天气,给技术保障科外出场勘工作带来了很多困难。在此情景下,科室全体干部职工坚持工作作风不松懈、工作效率不降低、工作热情不减退,以务实作风赓续做好场勘服务各项工作。
群众诉求“再晚必回应”。今年以来,科室找准“服务关口前移、强化勘前指导”场勘服务新路径,有效破解既往场勘中存在的因企业群众盲目施工而导致的场勘验收“整改率高、过关率低”这一制约工作质效及群众满意度的“梗阻”问题。作为配套措施,科室要求全体场勘人员为申请人提供“不打烊”式指导服务,群众可通过专线、专微等渠道实时与场勘人员沟通联系,不必等到工作日或工作时间再与场勘人员联系。“群众企业群众白天要为生计奔波、忙到晚上十来点是常态。等他闲下来才有时间仔细了解办证的事。及时答复群众的咨询,让群众睡好觉,我们也才能睡踏实。”
高频事项“再多必查细”。“这个牌匾对应的位置是不是独立出入口?”“你看群众提供的视频里厨房下水管道口还是没有进行密封,要继续整改。”加强细节管理、进行精细化场勘已经成为技术保障科的工作常态。面对承接场勘事项34个,高频场勘事项10余个,每周场勘量保持在100余件150余次的较大工作压力,科室坚持“蹄疾步稳、从严从细”开展场勘工作,精准运用法律法规,精细开展场勘取证,精确进行场勘裁量,杜绝“漏勘误判”“带病过审”。
中高风险事项“再远必到场”。面对酷暑天气,科室推行“分级评估、分类踏勘”模式以保障工作“升效保质”——对低风险的简易场勘事项,实行全程“远程勘验”,以降低行政成本、提高场勘效率;对餐饮服务、第三类医疗器械经营许可等中等风险场勘事项,实行“线上指导→到场初勘→远程验收”模式,场勘过程既有“在云端”的便利、又有“在实地”的稳妥,既做优、又做实中等风险审批事项场勘工作;对娱乐场所设立、电影放映单位设立、燃气经营许可等投资额度高、风险等级高、公众利益关涉度高的“三高”涉勘事项实行“再远必到场”全程线下勘验模式,对房屋性质、选址位置、场地条件、安全保障等场勘要素进行全方位核查,坚决把牢准入关口。