7月4日，一位游客邮寄一面印有“人民消防，情系人民”的锦旗至文昌市消防救援支队，以表达消防指战员在其车辆抛锚时及时帮助脱困的感激之情。
6月16日14时许，支队指战员在完成执勤安保任务返回途中，经过文昌市昌洒镇206省道月亮湾路段时，发现一辆白色轿车卡在车道中间的排水沟中不得动弹，两个前轮已经完全悬空。消防指战员立即停车询问情况，并用消防车将其牵引脱困。经了解，车主为外省游客，因现场道路在维修，行驶时不小心掉入沟里。车主感谢道：“前面一辆货车帮忙牵引不成功，我们很无助。要不是你们帮忙，都不知道要到什么时候才能脱困，非常非常感谢。”
锦旗虽小，意义非凡，凝聚着人民群众对消防队伍的信任和感激之情，更是文昌支队践行训词精神的最好见证。全体指战员将珍惜荣誉，始终以“全心全意为人民服务”为宗旨，始终保持着炽热之心，立足本职，苦练本领，打造“人民消防”过硬队伍，不断为辖区经济建设和人民生命财产安全保驾护航。