为了响应医院关于医疗服务提升的号召，消化一病区拟开展系列活动，积极行动，旨在转变服务理念、优化服务模式，提高管理水平和规范医疗服务行为，推动优质服务水平持续改进，逐步改善患者就诊服务水平，大力提升患者满意度，全面落实“全心全意以患者为中心”的服务理念。
6月27日下午，在消化一病区医生办公室，开展了医疗服务提升的第一次培训，培训主题为“医护人员服务意识、医护人员沟通技巧”，本次培训邀请了南阳市二院体检科丁叶主任及其团队为大家授课。消化一病区科主任董亚辉、护士长郭普负责协调，消化一全体医护人员参加。
本次培训为医疗服务培训第一期，主题为服务意识与沟通技巧，丁叶主任就如何提高服务意识与如何掌握沟通技巧进行了详细的讲解，从工作环境到工作人员的仪容仪表，语言表达与沟通艺术上进行了详细的介绍，并现场邀请体检中心团队中的两位老师就日常工作为例，为大家详细示范如何提高服务，赢得满意度。
通过本次培训，消化一病区全体医护人员都收获颇多，为体检中心团队的事迹所感动，同时也找到了差距，收获了动力，明确了前进的方向。大家根据自身工作现状，都陷入深深的思考。科主任董亚辉总结：科室发展，医疗服务质量尤为重要，是各项工作的根本，以后类似的培训将会继续进行，目的是提高医疗服务质量，让每一位在消化一病区就诊的患者都能享受规范的治疗，并且感受到温暖、关爱，全面提升患者就诊满意度。