为实现B/C联动拓客户,通过以标准化“一点接入、批量拓客、有效粘客”的综合服务,获取校园客户零售业务价值,构建“金融+校园生活”的数字化、专业化、综合化服务体系,打造基于支付宝绑卡特色智慧“强场景”平台。结合校园场景客群对金融服务需求的深入挖掘,辛集分公司与辛集市第一中学开展智慧校园项目。
智慧校园项目自4月份启动以来,在市公司领导支持下,我公司刘胜军总经理与肖亚男副总经理与教育局、辛集市第一中学与三方公司接洽沟通,从最初达成合作意向,到合作协议的签定、智能支付设备的布放及教职工的签约预热积累经验,我公司扎实推动智慧校园项目的落地开展。
高一新生报到、集中开卡前夕,我公司刘胜军总经理、肖亚男副总经理及各级领导对此项目高度重视,提前制定活动方案,多次召开领导班子及帮扶人员工作布置会,全体金融从业人员动员大会,强调本次活动的意义及重要性。学校端,智慧食堂扫码支付功能进行宣传,提前为广大教职工开卡、注册刷脸支付小程序预热。
召开全体金融从业人员动员会,部署活动重点工作。
报到新生共计1400余人,报到仅一上午时间,需要全部开通一脸通行业务,有效进行学生及家长的接待对网点来说是个巨大的挑战。为确保活动的有序开展,活动前期做了充分的准备,从协调展业设备,到人员的分工、物料的准备及活动流程宣贯培训,再到活动现场氛围的营造、场地的动线设置均下足的功夫。
活动前一日,网点人员协设备进场预演。
现场氛围布置
高一新生报到当日,为抢抓学生家长资源,确保智慧食堂学生端工作的顺利推进,我公司抽调金融业务骨干及部室帮扶人员进驻学校现场办公,为学生家长现场开卡及注册人脸识别。
刘总、肖总与校方领导沟通活动流程事宜。
为确保活动有序开展,做好入学新生开卡分流,我们配备了十辆高一新生服务车,专程往返学校和各支局网点办理网点开卡事宜,同时印制了引流券,区域卡、引导标识、活动流程图并对活动现场进行了氛围营造;此次活动共设十个业务专区,每个区域分别设置了办卡处和注册处,配备22台展业终端,客户持区域卡到相应区域办理,支局长针对客户实际情况进行引导分流。
服务车辆标识
设置学生就餐事宜咨询引导处
7月3日早7点,领导班子及项目小组成员准时来到活动现场,按各区域人员分工迅速就位。随着学生及家长的陆续到来,各分区人员各司其职,打好配合,活动有条不紊顺序推进,业务办理区工作人员在办理开卡、绑卡、注册人脸识别小程序同时,引导客户办理冀优邮注册、升金有礼等小指标,对于不愿等待的客户,引导至网点办理。
新生排队有序进场
领导关注开卡流程,帮助网点现场分流。
现场业务骨干紧锣密鼓办理业务
介绍注册流程
活动当日共计接待学生及家长1405人,新开卡805户,智慧食堂人脸识别注册805人并全部绑卡,冀优邮注册429户。我公司后续将匹配相关权益、活动,持续做好学生及家长的维护工作。