一、款机开机后不自动进入系统，小款机可直接用手点击屏幕启动Enjoypos4.0，大款机需要用鼠标点击此图标。
二、键盘不工作:1.先查看键盘灯是否亮，如不亮查看键盘两头的线是否松动，可以把两头的线拔下再插上，正常通电指示灯才亮，才能正常工作 2.如果指示灯亮还不能正常使用，可以关机重新启动‘
三、小款机不出票，没死机：检查是否有打印纸，点重打印不出票(939回车重启打印机)
大款机不出纸，检查开关是否打开，顺着打印机的线检查一遍线路是否松动，尤其电源线上的黑色电阻。
四、款机显示断网，会员显示脱机会员，检查网线是否亮，然后选择922回车→404可以重新连接网络。
五、顾客微信支付超1000，提醒顾客不要返回需输入密码(小额偶尔也会出现)如果顾客没有输入密码返回了，让顾客重新打开收付款如果弹出输入密码顾客输入即可，如果没有弹出，等待款机屏幕倒计时结束后重新扫描。交易完成后关注顾客消费了几次。如果消费了两次，带顾客去银台做出错证明。
六、①昂捷通道的支付宝，微信消费未打印出库存联顾客手机显示消费成功
1.审核账单详情内的支付时间，金额，银台号是否为本次交易，确认后在聚合支付界面的条码框区扫描顾客的账单条码，打印库存联
第一种仍未打印出库存联的，需领顾客到银台登记顾客姓名、联糸方式、账单详情内条码下的数字代码
②银行通道的支付宝，微信消费未打印库存联（先关 开一下打印机点击重打印看是否能出小票）如不能带顾客到银台。
③银行卡消费，交易联已打印，库存联未打印。
重打小票，打印完毕后需确认是否是此笔交易的库存联，无误后交于顾客。
④银行卡消费交易联、库存联都未打印顾客有扣款记录
为顾客做出错登记，并重新消费。（如多划会3个工作日内回复顾客，如未多划不予回复）
七、 需让顾客更新付款码。
八、点击银行卡查询→签到后再重新刷银行卡
九、绿色购物卡（食品提货券）不能在2－4楼使用，可以在一楼超市食品柜组使用！
十、打眼购物卡消费时，不能积分，需要在机打小票上标注“不能积分”字样，以防退货，给顾客增添麻烦！如下图:
十一、企业微信收款
到银台填写企业微信收款登记表
注：收款人员工号栏填写谁收的款写谁的工号
企业微信退款
收款人发起退款后到银台登记。
消库存的开具退票，未消的直接登记。