为实施科学规范化管理，达到改善环境及流程，提高员工工作效率及患者体验感，最终实现医院环境、设备、患者安全，我院从2022年7约开始便在院内各个科室逐步实现“6S”管理。我科也紧跟“6S”管理的浪潮，认真解读“6S”的内涵，通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全这6个“S”的开展，实现服务质量的优化。
6月30日，在科主任曹焕光、护士长侯宇玲的带领下，我科开始全体学习《6S管理基础知识》，并制定了详细的推进计划、确定了具体的人员分工和任务要求。
（耳鼻喉科6S管理区域改造人员分工表）
为表决心，曹主任和侯护长带领科室所有成员庄严宣誓：为提升医院优质服务，改善整体环境，提高医疗质量，保障患者安全，提高患者满意度，我们将积极参与医院6S精细化管理创建工作，准时保质完成各项任务并通过验收，全力以赴，势必达成！
（全科认真学习《6S管理基础知识》）
启动仪式结束后，耳鼻喉科全体成员立即投入到6S管理中。大家从细节出发，先从“1S”开始，各自整理自己负责区域的物品，区分必需品与非必需品，将非必需品进行清理、处理。我们的宗旨是：心狠手辣，不放过任何一个细节！
（整理科室仓库、办公室内物品）
对于非必需品，我们进行分类处置。将不常用的物品转移到仓库，将废品进行丢弃处理。丢弃是一项艰难的决定，但是为了让工作场所更加整洁，也为了能够腾出更多的空间、提高工作效率和消除安全隐患，可一定要狠下心啊！
（区分必需品和非必需品，将废品丢弃）
区分必需品和非必需品后，我们开始进行初步“2S”。首先我们讨论出科室各区域功能和布局，然后将必要的物品分门别类，放在合理的位置上。经过一轮“翻箱倒柜”和“大刀阔斧”之后，我们的办公及诊疗环境焕然一新！
（耳鼻喉科诊室工作台整理前后对比）
（耳鼻喉科医生办公室整理前后对比）
（耳鼻喉科诊室间柜整理前后对比）
（耳鼻喉科主任办公室整理前后对比）
（耳鼻喉科门诊仓库整理前后对比）
（整理后的抽屉）
进行整理后，下一步我们将在持续现场整理清扫的前提下，对物品进行整顿“三定”原则，制作标签，对物品定品种、定位置、定数量整顿，继续打造“6S”科室。
实施6S管理并不是一时的冲动，它需要高层管理者坚定的决心、中层管理者坚定的信心、基层工作者坚定的恒心，维持效果、循环进行“整理、整顿、清扫”这“3S”，从而进行持续的质量优化才是根本目的。从细节出发的精细化管理，是一项通过行为规范带动良好习惯形成的过程，也为持续行服务质量提升提供了环境-人文的良性循环背景。为此，我们继续努力着……
（通讯员：何颖贤，审核：曹焕光）